B. de Boisredon, P. Gallois, O. Herlin, T. Heurteaux, A. Werner, Éditions Liaisons, 146 pages, 24 euros.

Les exigences de compétitivité accrue, d’une part, et un certain désenchantement des salariés, de l’autre, multiplient les pannes de dialogue entre direction et collaborateurs. Pourtant, il faut bien faire avec d’un côté comme de l’autre, et, de préférence, au mieux. Les auteurs, tous consultants et associés de Pactes Conseil, anciens responsables RH, ont tiré de 20 cas de dialogue tendu, ou bloqué, autant de fiches qui résument les principales situations litigieuses en matière RH. Une sorte de vade-mecum du management social de crise pour faire face aux problèmes du quotidien.