Obeya, muda, muri… Depuis 2009, le vocabulaire japonais a fait son entrée dans les RH de PSA. Le constructeur automobile a en effet généralisé les principes du lean management – méthode japonaise à l’œuvre dans la production – à l’ensemble des fonctions du groupe. Aujourd’hui, plus de la moitié des effectifs RH France et monde, dont 100 % des managers, y ont été formés et la mettent en œuvre.

Les principes du lean : respect des collaborateurs, élimination des tâches inutiles, démarche d’amélioration continue. Une démarche de « bon sens, pas une recherche de productivité pure et dure », assure Sophie Clerc, responsable lean et accompagnement managérial RH. Il n’empêche que la chasse au gaspillage a été ouverte. Appliquée au processus mondial de gestion des effectifs, la méthode a permis aux acteurs RH d’élaborer un modèle simplifié et unifié de comptage des effectifs et un mode de reporting et de pilotage communs. Résultat : 30 % de gains de productivité, du gain de temps essentiellement.

Le muda (gaspillage) est également traqué dans les procédures de recrutement, l’objectif étant de diviser par deux les délais. Un modèle standard de candidature (au lieu de trois auparavant) a été élaboré pour gagner du temps dans le traitement logistique et administratif.

L’autre valeur ajoutée du lean réside dans la mobilisation des équipes RH, comme le souligne Sophie Clerc : « La recherche de solutions nourrit l’esprit d’équipe et les échanges. Cela permet d’insuffler un peu l’esprit d’une PME dans un grand groupe. »