« La formation est une fonction d’où les responsables ne sont pas issus et dans laquelle ils ne restent pas, même si l’ancienneté dans la fonction est importante. À cela s’ajoute un faible taux de formation spécifique : 60 % des responsables formation n’en ont pas bénéficié. Cela pose la question des différents métiers de la formation. Certains peuvent obéir à des logiques de mobilité interne et représenter un passage au cours d’une carrière, notamment pour des opérationnels. Mais, aujourd’hui, la fonction formation nécessite d’investir en compétences sur des métiers de spécialistes de plus en plus techniques et pointus : ingénierie de parcours mixtes, financement et refinancement, dimension internationale, information-orientation… Car, sur le terrain, je ne suis pas frappé par le professionnalisme croissant des acteurs de la formation.
La formation n’est souvent qu’une des dimensions d’une fonction plus large, avec une grande variété de disciplines adjacentes : développement RH, alternance, recrutement, diversité… C’est à la fois intéressant et souhaitable, car la formation n’est qu’un moyen et n’a de sens qu’à travers les résultats qu’elle permet et les objectifs qu’elle sert.? Mais cela pose aussi question sur le plan opérationnel : les doubles ou triples casquettes se transforment parfois en multiples sombreros, difficiles à assumer avec le niveau d’investissement et d’expertise nécessaires.
La fonction formation est impactée par le souci d’optimisation et de réduction des coûts, des durées de formations, des effectifs… Si les réflexions sur les démarches d’externalisation se sont multipliées, de même que le développement des pratiques d’achat, il est à noter que les “passages à l’acte” restent limités : les process de formation restent en effet difficiles à modéliser et à industrialiser, ce qui ne permet pas de réels gains de productivité, même quand ils sont pris en charge par des prestataires spécialisés.
L’individualisation des parcours semble se généraliser ? Il serait intéressant d’identifier les pratiques que cela recouvre : les passeports de formation restent peu nombreux, les phases d’information, d’orientation ou d’accompagnement ne sont même pas évoquées… »
