Les prestations de formation "Objectif emploi" et "Trajectoire vers l’emploi", qui doivent bénéficier aux chômeurs (environ 150 000 personnes par an pour la première, et autour de 20 000 pour la seconde) font l’objet de fortes tensions entre l’acheteur Pôle emploi et les prestataires de formation.

La Fédération nationale des unions régionales des organismes de formation (Furof) et le Syndicat national des organismes de formation de l’économie sociale (Synofdes) refusent les modalités de paiement que Christian Charpy, directeur général de Pôle emploi, leur propose. « Elles prévoient que le prestataire ne percevra aucun paiement en cas d’abandon du demandeur d’emploi durant sa formation, quel que soit le travail fourni par le prestataire et quel que soit le moment de l’abandon, explique Michel Clézio, président de la Furof. Nous ne sommes pas choqués par des clauses incitatives introduites pour rechercher une meilleure qualité et encourager la performance des opérateurs : nous sommes même demandeurs d’un débat sur des obligations de résultats. Mais nous refusons ces pénalités, alors que le taux d’abandon des chômeurs en formation, sur lequel nous n’avons aucune prise, est de 20 %. Pôle emploi fait endosser les risques économiques aux opérateurs : que dirait-il si on diminuait sa dotation de fonctionnement à chaque fois qu’on constate qu’un demandeur d’emploi sort de ses bureaux sans solution ? De telles dispositions, outre le caractère discutable de leur légalité, ne peuvent que se révéler contre-productives par rapport aux objectifs d’insertion professionnelle fixés à ces prestations. »