Pour développer une identité de groupe cohérente, le pétrolier fournit à ses filiales le cadre et les éléments d’une communication commune. Charge à elles de les décliner selon les particularités de leur bassin d’emploi.
Pour Total, présent dans 130 pays, l’image employeur à l’international est un concept ancien et éprouvé. Pour preuve, en 2010, le groupe pétrolier a réalisé 10 000 embauches dans le monde, dont seulement 1 300 en France, sans trop de difficultés. Les nouveaux venus ont été séduits par un même message. « Développé en central, ce contenu corporate valorise la diversité de nos métiers, des pays d’implantation et des collaborateurs du groupe », explique Philip Jordan, directeur recrutement, carrières et diversité du groupe.
Pour cela, un matériel – visuels et documents écrits – est accessible sur l’extranet. Décliné en version stand, print et web, il a été conçu il y a trois ans pour équiper les équipes de recrutement des différentes filiales. Son but ? « Construire une identité d’ensemble cohérente, répond le responsable. Alors que le marché de l’emploi est de plus en plus global, il serait absurde que les candidats n’entendent pas les mêmes messages sur l’entreprise. »
Transversal à l’ensemble des filiales, un site de recrutement (
Également pilotée depuis Paris, l’organisation de chats européens pour échanger avec les candidats sur les pratiques de l’entreprise, ou encore l’achat à Google de mots clés qui, une fois tapés sur le moteur de recherche, orientent l’internaute sur le site carrière groupe.
Les filiales gardent toutefois la main sur l’identification de leurs besoins, sur l’organisation de leurs campagnes de recrutement et sur leurs partenariats école/université. Mais, en cas de besoin, elles bénéficient du soutien du siège.
Ainsi, celles installées dans les pays où la notoriété du groupe est perfectible obtiennent le renfort de campagnes institutionnelles. Via une newsletter, les 200 recruteurs sont également informés des meilleures pratiques pour, notamment, développer l’image employeur locale. Celle-ci se diffuse aussi grâce à l’intervention de l’association Total professeurs associés, composée de retraités, experts du pétrole, dépêchés pour faire cours bénévolement dans les universités. Ils sont aujourd’hui actifs dans 53 pays.
En retour, les directions locales alimentent le vivier commun. Ainsi sont-elles, entre autres, sollicitées pour sélectionner la centaine d’étudiants invités au siège pour suivre, durant une semaine, la “Total Summer School”, au cours de laquelle ils parlent énergie, stratégie groupe et politique RH avec les représentants de l’entreprise. « La même opération est organisée à l’attention des professeurs (une cinquantaine est conviée) à qui nous présentons nos besoins en recrutement », commente le responsable.
• Activité : exploration et production énergétiques.
• Effectif monde : 95 000.
• Chiffre d’affaires 2009 : 131 milliards d’euros.
