Le e-learning, c’est bien ; avec des interactions sociales c’est mieux. Thot Cursus constate que le e-learning suivi en solo est une pratique en recul. Ce site Internet québécois de réflexion sur le e-learning a mené l’enquête durant le mois de janvier auprès de ses abonnés francophones (France, Belgique, Suisse, pays d’Afri­que…) et auprès de différents groupes de RH dans les réseaux sociaux. « Il s’agit donc d’un échantillon de représentants d’organisations qui s’intéressent au e-learning », précise Denys Lamontagne, directeur du site. Des connaisseurs plutôt que des débutants ; 251 personnes ont répondu.

Il en ressort que 55 % des répondants utilisent la e-formation, soit occasionnellement (26 %), soit de façon fréquente (29 %). La formation hybride (présentiel + e-learning) est la formule la plus courante (55 %), suivie de la formation entièrement en ligne (31 %). L’utilisation du e-learning en complément de formations en présentiel ne concerne que 20 % des répondants. L’essentiel des répondants « ne désirent pas renouveler l’expérience » d’une formation 100 % en ligne.

Le e-learning sans interactions avec d’autres participants (69 %) est maintenant déclassé par le e-learning avec interactions sociales (74 %), et il est aussi le plus apprécié. Les classes virtuelles synchrones sont assez fréquentes (43 %) mais moins cotées.

61 % des répondants suivent leur e-formation à leur poste de travail. Mais elle est davantage appréciée quand elle est suivie dans un lieu dédié car, au poste de travail, on est soumis à toutes sortes d’autres stimuli. Suivre une formation en ligne depuis son domicile apporte encore moins de satisfaction.

Les employeurs qui paient le temps de formation ou offrent des congés de formation obtiennent de meilleurs scores de satisfaction. Plus la direction supporte la formation en ligne, meilleur est son taux de satisfaction et de succès, analyse Denys Lamontagne. De la même façon, les formations en ligne précédées d’une préparation et accompagnées d’un suivi personnalisé obtiennent un taux de satisfaction nettement plus élevé que celles qui n’en bénéficient pas. « La démonstration par l’employeur de l’importance qu’il accorde à la formation et la reconnaissance réelle des efforts des salariés est un motivateur fondamental », conclut le directeur de Thot Cursus.

Point faible hélas, comme partout, ce sont les salariés les plus qualifiés et les mieux formés qui continuent de recevoir le plus de formation. Ils y sont fondamentalement plus réceptifs et demandent moins de support.

Conclusion de Thot Cursus : « La formation en ligne est de mieux en mieux implantée dans les organisations, mais il y a une forte corrélation entre les efforts investis, le soutien de la direction et la satisfaction des employés ».