« L’opportunité d’une externalisation partielle de la formation professionnelle est étroitement liée à la mise en place de services communs pour l’ensemble des activités France-Belgique dès 2002, explique Michaël Vautier, directeur du développement des ressources humaines et de la communication interne Italcementi France-Belgique. Cette réflexion sur l’organisation de la formation a, de plus, été facilitée par des départs en retraite de salariés travaillant dans divers services formation : l’option de l’externalisation était logique. »

A cette raison organisationnelle s’ajoutent des spécificités pédagogiques : les cursus scolaires préparent peu aux principaux métiers d’Italcementi ; dans le secteur du ciment, principale activité du groupe, des accords ont été signés pour plusieurs filières (fabrication, maintenance, laboratoire, carrière-expéditions…) qui prévoient une évolution dans les différents emplois et proposent un dispositif de développement des compétences. A noter, enfin, que 75 % des formations sont techniques et résultent le plus souvent d’obligations légales et réglementaires (sécurité, habilitations électriques, conduite d’engins). Le groupe souhaitait donc se concentrer sur ses savoir-faire techniques et alléger le poids de la gestion et de l’administration. Italcementi France a des relations avec quatre organismes collecteurs : Forcemat – futur Opca 3 + – pour les sociétés Calcia-Unibéton-GSM-Socli ; C2P pour Axim ; Opca Transports pour Tratel ; Fafiec pour CTG. Les efforts formation varient de 2,5 % à 4,8 % de la masse salariale selon les sociétés(1).

« Demos Outsourcing a été retenu parmi d’autres prestataires en raison de sa bonne connaissance de l’activité formation, de sa réponse adaptée au cahier des charges, qui prévoyait la mise en place d’un plan de qualité de services avec indicateurs mensuels, comité de pilotage, etc., et d’une offre de services diversifiés sur les problématiques formation. »

La définition des axes stratégiques, le recueil et l’analyse des besoins, l’élaboration du plan de formation, l’ingénierie pédagogique restent de la responsabilité de l’entreprise via la collaboration entre la DRH, les directions générales et les managers de proximité. En revanche, la gestion administrative et logistique de la formation, les déclarations légales, la relation avec les 4 Opca du groupe et la recherche et l’optimisation des financements sont externalisés.

Mensuellement, un comité de pilotage assure le suivi des actions et analyse les indicateurs de performance. Annuellement, un comité stratégique examine le contenu du contrat au regard de la volumétrie constatée et ajuste, le cas échéant, les prestations pour l’année à venir, la durée du contrat étant de trois ans.

Particularité de la formule : Demos Outsourcing délègue à demeure chez Italcementi une équipe dédiée à 100 %, constituée de quatre gestionnaires et d’un superviseur (soit 4,3 personnes ETP). De plus, un consultant expert est le référent en matière juridique et légale et assure le développement des compétences techniques de l’équipe.

En termes d’organisation interne, on compte une coordinatrice formation & développement des compétences rattachée au directeur du développement des ressources humaines, deux chargés d’études rattachés aux responsables RH métiers et des correspondants formation sur site-entité.

« Le coût de l’externalisation a été fixé forfaitairement à l’origine, sur la base d’une volumétrie de départs en formation, qui varie peu d’une année sur l’autre : environ 79 000 heures pour environ 2,5 millions d’euros de coût pédagogique. »

Au final, « l’externalisation de l’administration et de la logistique formation nous a permis de nous recentrer sur le cœur de notre métier : l’analyse des besoins et l’ingénierie pédagogique. De plus, cette organisation nous libère du temps pour optimiser les financements et faire plus de formation à moindre coût sans impacter la qualité de nos actions. En 2004, les financements au titre du capital temps formation, formule antérieure à la période de professionnalisation, restaient très marginaux. Aujourd’hui, après avoir analysé le plan au regard des financements possibles au titre du 0,5 %, ce sont presque 10 % de nos coûts pédagogiques des métiers du ciment qui sont assurés par l’Opca. Désormais, nous explorons les possibilités offertes par le Fonds paritaire de sécurisation des parcours professionnels. »

• Activité : ciments, béton prêt à l’emploi…

• Effectif France-Belgique : 4 300 personnes.

• Chiffre d’affaires France-Belgique : 2,2 milliards d’euros.