Quoi de plus logique quand on est un spécialiste de l’externalisation de songer à déléguer la gestion administrative de la formation de son personnel ? « Etant nous-mêmes experts de la gestion déléguée du back office des compagnies d’assurance, nous avons fait le choix dès 2002, date de création de notre société, de confier la fonction formation à des professionnels pour nous concentrer sur notre cœur de métier », explique Thomas Poisson, directeur comptable de Pack Solutions, société avignonnaise de conseil en conception et gestion déléguée de produits d’épargne individuelle et collective. Le prestataire retenu est Externalis Formation, spécialiste du droit et de la gestion de la formation professionnelle. Pour la petite histoire, les deux sociétés étaient voisines de palier au démarrage de leur activité respective. En début d’année, Pack Solutions adresse à Externalis Formation ses besoins de formation identifiés par la direction, et charge le cabinet de lui trouver les bons organismes sur la base d’un devis. A l’exclusion de la convention de formation, qui est signée par Pack Solutions, Externalis se charge du reste, notamment de la relation avec l’Opca de l’entreprise, le Fafiec (Opca de l’informatique, de l’ingénierie, du conseil et des foires et salons). C’est également Externalis qui gère les compteurs des droits individuels à la formation des salariés, qui établit la déclaration fiscale 2483, et qui assure une veille juridique. Le cabinet se charge aussi des activités de reporting et de statistiques.

Aucun indicateur particulier de performance ou de réussite n’a été fixé par Pack Solutions, mais l’entreprise est « satisfaite ». Plus qu’un prestataire, Externalis est « un partenaire » de l’entreprise, souligne Thomas Poisson, qui « connaît parfaitement nos besoins, notre mode de fonctionnement, notre période de clôture comptable ». « La confiance est un élément clé de la réussite de l’externalisation. Nous nous voyons une fois par an, mais nous faisons le point régulièrement par téléphone et par mails », précise le directeur comptable, qui apprécie particulièrement la démarche proactive de son prestataire.

« Externalis nous accompagne vraiment au quotidien et me permet de me concentrer sur ma mission première de directeur comptable », ajoute-t-il.

Le recours à une expertise n’explique pas à lui seul le choix de l’externalisation : « C’est pour nous une économie importante, souligne Thomas Poisson. Nous versons à Externalis 137 euros hors taxe chaque mois. Rien à voir avec ce que nous coûterait un salarié partiellement affecté aux mêmes tâches ! » Ce très faible coût de prestation, qui normalement varie en fonction du périmètre d’intervention, réside dans le fait que Pack Solutions est un petit client d’Externalis : ses 24 autres entreprises clientes emploient chacune un millier de salariés. Pack Solutions fait également l’économie d’outils de gestion de la formation qu’il devrait acquérir s’il décidait d’internaliser cette activité.

• Activité : conseil en conception et gestion déléguée de produits d’épargne individuelle et collective.

• Effectif : 52 salariés.

• Masse salariale en formation : 1,6 %.