Avec 95 % de son effectif à domicile, le télétravail est au cœur du modèle économique du centre d’appels Easycare. Le système est plébiscité par des téléopératrices expérimentées, selon la direction.

Easycare se revendique un centre d’appels comme les autres, si ce n’est que 95 % de ses 170 salariés travaillent depuis leur domicile. Outre-Atlantique, ce modèle appelé homeshoring existe depuis une dizaine d’années. Ses avantages, selon David Klajman, cofondateur et directeur a

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