En juin 2009, la filiale française du groupe suédois Securitas Direct (télésurveillance) a lancé une consultation axée sur la culture d’entreprise auprès de ses collabora-teurs. Une procédure engagée dans un contexte de forte croissance nécessitant un changement de politique RH. « Nous avons triplé nos effectifs en trois ans – 1 500 recrutements ont d’ailleurs été planifiés cette année – et nous cherchions à savoir comment pérenniser le sentiment d’appartenance à l’entreprise », expose Aurélie Magand, responsable RH pour la France, qui compte aujourd’hui plus de 1 000 salariés et 44 agences commerciales.

Baptisée Culture +, la démarche a combiné un questionnaire en ligne et des rencontres en direct dans chaque agence et service, d’abord pour expliquer le projet, puis en restituer les résultats. « L’enquête a notamment fait ressortir le besoin d’améliorer la communication interne, développe la RRH. Auparavant, l’information circulait de manière informelle. Il nous fallait mieux organiser les flux descendants et ascendants, en facilitant l’accès des salariés aux informations de l’entreprise. »

Une préoccupation naturellement partagée par la direction du groupe, qui avait organisé dans le même temps une série d’échanges entre ses différents responsables RH. L’objectif ? Doter l’organisation d’un outil de communication homogène et performant, afin de faire prendre conscience aux 5 800 salariés de la dimension européenne et internationale du groupe. Lequel s’organise autour de deux plates-formes : le Nord (Suède, Norvège, Danemark, Belgique, Pays-Bas et Finlande) et le Sud (Espagne, France, Portugal, Brésil et Chili).

Alors que le groupe déployait un intranet commun pour sa plate-forme Nord, la France s’est attelée, en juin dernier, à son propre projet d’intranet. Les deux chantiers se sont rejoints en septembre 2010, la direction groupe ayant pris la décision de dupliquer son outil dans chaque pays, sous la responsabilité du responsable RH concerné. La solution est basée sur la plate-forme de gestion de l’information et de collaboration SharePoint de Microsoft. Et c’est l’Espagne qui gère le volet purement informatique du projet pour la plate-forme Sud.

Le nouvel intranet Info Point France sera lancé le 1^er janvier 2011. L’équipe projet a été formée à la mise à jour de l’outil et les contenus sont en cours de finalisation. Dans un premier temps, les salariés auront accès à toutes les données utiles concernant l’entreprise (organigrammes, missions des services, postes à pourvoir, actualités…). Afin de créer du lien, il est également prévu de petites annonces, ainsi qu’un espace de partage de photos et de vidéos.

« L’intranet sera alimenté par le service RH, précise Aurélie Magand. Nous organiserons des réunions mensuelles avec des collaborateurs relais pour recueillir les informations utiles provenant de leurs services respectifs. » Les informations groupe seront traduites en français.

A terme, l’intranet permettra de rassembler et de partager les bonnes pratiques. « Nous envisageons également de mettre en ligne des formations à destination des commerciaux, qui représentent 70 % des effectifs. Et de créer un forum pour favoriser l’échange entre salariés », ajoute la responsable RH, pour qui cet outil est « un moyen d’impliquer et de fidéliser les collaborateurs, dont certains peuvent se sentir isolés dans leur agence ».

Une enquête groupe sera réalisée entre mi-décembre et mi-janvier auprès de tous les salariés. Elle permettra d’affiner et de compléter la solution.