A l’occasion de la 13^e édition du Prix Intranet, parmi les 31 dossiers reçus, le jury a été tout particulièrement séduit par l’ergonomie et le look très dynamique du site intranet du groupe Pierre & Vacances Center Parcs, qui a obtenu le Prix Intranet 2010.

Lancé en décembre 2009, l’intranet KIT (pour keep in touch, rester en contact) de Pierre & Vacances Center Parcs répond à l’enjeu d’un groupe construit par croissance externe : créer une véritable identité commune grâce à une communication homogène, accompagnée d’outils modernes. Les effectifs sont en effet passés de 2 600 à 9 400 collaborateurs (ETP) entre 1999 et aujourd’hui. La création d’un intranet commun, bilingue, permet à des salariés répartis entre la France, la Belgique, les Pays-Bas, l’Allemagne, l’Italie et l’Espagne, d’avoir une vue d’ensemble de l’activité de l’entreprise et de mieux se connaître. Le tout en évitant la superposition de journaux internes.

Les intranautes se repèrent grâce à l’identification visuelle des tribus (filiales) du groupe (marque, service, métier). Le parti a été pris d’un intranet au style dynamique, coloré, avec des écrans défilant comme sur un Iphone, pour accéder ensuite au contenu, riche en sujets vidéos liés à l’actualité du groupe ou des différents services.

Si l’intranet de Suez Environnement a été lancé en avril 2010, l’idée de créer un nouvel intranet commun aux différentes filiales du groupe est née avec l’introduction en bourse de l’entreprise dès juillet 2008. L’opportunité était donnée d’organiser une communication coordonnée et de mettre fin à l’existence d’informations dupliquées et hétérogènes. Les collaborateurs ont accès à un portail profilé, où ils retrouvent toutes les informations correspondant à leur fililale d’origine et les services aux salariés ; ils ont aussi accès aux actualités de l’entreprise.

Développement le plus récent : ils peuvent participer à des communautés, où qu’ils soient dans le monde, pour échanger sur une problématique commune. Ils ont alors à leur disposition de multiples outils, blogs, wikis, forums, bibliothèques de documents, sondages ou calendriers d’événements. Trois communautés sont aujourd’hui ouvertes, réunissant des informaticiens, des webmasters et des collaborateurs issus des services RH.

Avec 25 % des salariés partant à la retraite dans les quatre prochaines années et un fort éparpillement géographique, ERDF (direction des opérations ouest) a décidé de se doter d’un outil intranet pour accompagner cette problématique de transmission des savoirs et de renouvellement des connaissances.

Venant en appui du tutorat traditionnel, le projet a d’abord été expérimenté sur deux populations cibles : les techniciens “postes sources” et les techniciens clientèle, soit au total 1 000 personnes.

Deux communautés ont été constituées au sein de ces métiers, qui peuvent échanger sur des sujets très techniques, via des espaces forums, des wikis, la rédaction d’articles, des photos ou l’usage de la vidéo. Des animateurs sont chargés de faire vivre ces discussions et d’initier les volontaires à l’utilisation de l’outil, pour que son usage se démultiplie. A terme, l’extension des communautés aux autres régions et aux experts nationaux est envisagée.

Le jury a décidé de décerner un coup de cœur à l’intranet de Simply Market, un site de discussion ouvert à tous les salariés pour échanger sur la vie en magasins et partager de bonnes pratiques.

1 Le prix a été remis à Pierre & Vacances Center Parcs pour son intranet au graphisme convivial, qui harmonise la communication de 9 400 salariés dans 6 pays.

2 Suez Environnement a été récompensé dans la catégorie intranet e-RH et management, pour son portail profilé et orienté vers la création de communautés.

3 Dans la catégorie communautés virtuelles et knowledge management, ERDF a été distingué pour son outil e-compagnonnage, favorisant le partage de savoir-faire entre les salariés.

→ Président

Nicolas Bordas, président de TBWA France

→ Membres du jury

Jacques Adoue, directeur des ressources humaines, Capgemini France

Sylvain Breuzard, président directeur général, Norsys, lauréat 2009

Gina de Rosa, rédactrice en chef, Entreprise & Carrières

Hervé Dufoix, directeur des ressources humaines, DCNS

Michel Kalika, Professeur, directeur général, Ecole de Management de Strasbourg

Tarik Lebtahi, entreprise 2.0 project manager, Dassault Systèmes, Lauréat 2009

Denis Marquet, directeur de la communication interne et institutionnelle, groupe Société générale

Vincent Mignotte, délégué aux cadres supérieurs, CNRS

Jacqueline Sanson, directrice générale, Bibliothèque nationale de France, lauréat 2009