E & C : Vous étiez cette année président du jury du Prix Intranet 2010*, coorganisé par le groupe Cegos et Entreprise & Carrières ; qu’est-ce qui vous a frappé dans les dossiers de candidature que vous avez examinés ?

N. B. : Ils étaient d’une grande richesse. Leur point commun est l’intégration de la dimension 2.0 et le mode collaboratif. Les sites développent le mode conversationnel et la logique de partage des contenus. Cela permet de créer de nouvelles formes de collaboration et de relation au sein de l’entreprise, sur le modèle des groupes Facebook.

E & C : Pour vous, quelles sont les caractéristiques d’un intranet attractif et efficace ?

N. B. : Il doit être utile, ergonomique, simple d’usage, participatif et surtout… utilisé ! A cet égard, il faut que l’entreprise soit capable de l’animer dans la durée, de répondre en temps réel. La réactivité passe par un discours de vérité, sans langue de bois. Les entreprises doivent accepter et organiser la transversalité, alors qu’elles ont, jusqu’à présent, souvent construit des organisations en silos. Le nouveau métier de community manager est donc amené à se développer rapidement.

E & C : Dans votre entreprise, avez-vous des usages particuliers de l’intranet ?

N. B. : Depuis quatre ans, nous avons interfacé notre intranet avec Facebook, ce qui a permis la création de multiples sous-groupes au sein de TBWA, où les collaborateurs peuvent échanger sur leurs passions et leurs métiers : cela peut leur donner envie de travailler ensemble, et ils ont ainsi accès à des annuaires mis à jour en permanence. Nous avons aussi lancé mi-octobre, au sein de notre nouveau site Internet mondial, tbwa.com, un espace extranet intitulé projeqt** dédié à la valorisation des projets créatifs de nos collaborateurs, de nos partenaires et de tous les internautes.