Patrice Stern et Jean Mouton, Dunod, 192 pages, 25 euros.

La réalité de l’entreprise dans un monde où la concurrence entre les pays, les entreprises et même les salariés s’accélère, sollicite plus que jamais notre pouvoir de négociation, à la fois pour mettre de l’huile dans les rouages et pour gagner en efficacité lorsqu’il s’agit de convaincre. Le problème est que les règles de la négociation ne sont pas univoques : elles dépendent à la fois des situations, des enjeux et des personnalités en présence. Une combinatoire dont Patrice Stern et Jean Mouton, tous deux experts en communication, nous livrent les ficelles.