Bac + 6, sociologue de formation, ancien chômeur en fin de droit, Gaël Guiselin a exercé plusieurs métiers et passé un concours administratif avant de se retrouver, un peu par hasard, conseiller à Pôle emploi. A l’origine, son propos était d’écrire une sorte de guide de survie du demandeur d’emploi en temps de crise. Son envie d’expliquer et de donner des conseils a cependant été rapidement débordée par le désir de témoigner de son quotidien.

Depuis la fusion en janvier 2009 entre l’ANPE et l’Assedic, la situation y est devenue franchement alarmante. Multiplication des actes de violences de la part de chômeurs désemparés, hausse de 70 % des arrêts maladies, dépressions, tentatives de suicides de salariés incapables d’exercer correctement leur travail… La réforme bâclée du service public de l’emploi a été la goutte d’eau qui a fait déborder le vase, déjà largement rempli des récriminations des demandeurs d’emploi et des salariés de Pôle emploi supposés guider les premiers vers un nouveau travail.

Les travailleurs de l’emploi manquent de tout : de bureaux, de matériel et surtout de temps pour traiter correctement l’afflux des dossiers. Mais le plus insupportable pour tout le monde est sans doute le soupçon que les statistiques du chômage sont manipulées, et qu’un des objectifs des conseillers est de radier pour dégonfler ces chiffres. Ils se surnomment parfois eux-mêmes “les radiateurs”.

Gaël Guiselin n’est, bien entendu, que le pseudonyme d’un vrai conseiller à Pôle emploi, à qui, Aude Rossigneux, journaliste spécialisée dans les questions d’emploi, a prêté sa plume.