Qu’est ce que l’image sociale de l’entreprise ? Quel est son impact ? Comment l’améliorer ? Le groupe de conseil en stratégie BPI et son cabinet de communication Vivienne16 ont demandé à BVA d’interroger des salariés, des représentants du personnel et des chefs d’entreprise sur cette notion*.

Les trois publics convergent pour dire que le respect et le bien-être des salariés sont les deux éléments structurants de l’image sociale d’une entreprise. C’est ce que répondent spontanément 57 % des salariés ; 64 % des chefs d’entreprise et 71 % des représentants du personnel, mais avec des nuances de taille. Pour les salariés et les chefs d’entreprise, le respect et le bien-être des salariés se définissent « en positif », comme ayant trait à la politique RH et aux conditions de travail, tandis que, du point de vue des représentants du personnel, il s’agit bien davantage d’un manque de considération et de respect à l’égard des salariés.

Les trois parties prenantes convergent totalement sur les conséquences que peut avoir l’image sociale de l’entreprise. Ainsi, tous estiment, à plus de 96 %, que le fait d’avoir une mauvaise image a un impact important sur l’implication des salariés dans leur travail ; sur la capacité de l’entreprise à attirer de nouvelles recrues (96 % des chefs d’entreprise, 94 % des salariés et 89 % des représentants du personnel le pensent) ; sur la qualité des relations entre les salariés (tous le pensent à plus de 91 %) ; voire sur l’attractivité des produits de l’entreprise (90 % des salariés et 74 % des chefs d’entreprise et des représentants du personnel sont de cet avis).

En revanche, dès qu’on demande à ces trois publics d’apprécier la situation dans leur propre entreprise, les points de vue divergent. Ainsi, 90 % des chefs d’entreprise pensent que les relations avec le management direct sont de qualité, quand seulement 63 % des salariés sont du même avis.

Les premiers sont un peu plus réalistes sur la politique de rémunération puisqu’ils ne sont “que” 66 % à penser qu’elle est attractive ; 23 points de plus tout de même que les salariés (43 %).