Chez le spécialiste de la collecte des déchets et du recyclage, la population ouvrière représente 80 % de la masse salariale. En l'absence de diplômes et de certifications spécifiques à l'ensemble des métiers de la filière, la branche propreté de Veolia Environnement, qui compte 100 000 salariés répartis dans une quarantaine de pays, a conçu, en 2006, un dispositif d'intégration et de formation destiné à homogénéiser la professionnalisation de sa population ouvrière à l'échelle mondiale.

Composé d'un tronc commun - connaissance de l'entreprise, prévention, hygiène et sécurité, relationnel et comportemental, sensibilisation environnementale - ainsi que de modules techniques adaptés à chaque type d'activité - propreté urbaine, tri, stockage, déchets industriels, déchets liquides -, le kit «Parcours professionnel» a été entièrement conçu avec l'appui des différents départements du groupe. Formalisé dans une petite valise avec supports d'animation adaptés - guides pédagogiques, CD-Rom, quiz -, il a été étudié pour être facilement pris en main par les managers de proximité. Structure particulièrement décentralisée, la société laisse, en effet, à l'appréciation de chacune de ses implantations l'organisation des formations et la nomination des animateurs.

Dès l'arrivée du salarié

A l'exception du secteur nettoyage, pénalisé par la forte dispersion géographique de ses salariés, les parcours de formation ont aujourd'hui été lancés sur l'ensemble des sites français. Ils sont également en cours de diffusion en Angleterre et en Chine. A ce jour, 5 000 journées de formation auront été dispensées par une centaine de collaborateurs des secteurs RH, prévention, hygiène et sécurité, exploitation ou communication. Les nouveaux embauchés en CDI et à temps plein sont, pour l'heure, les destinataires prioritaires du dispositif. « D'une durée de 7 à 20 jours, en fonction de la technicité de chaque métier, ces parcours de formation sont conçus pour être dispensés dès l'arrivée du salarié, souligne Isabelle Pavelic, directrice du développement RH. Dans nos métiers de la collecte des déchets et du recyclage, nous recrutons de nombreuses personnes en situation d'échec scolaire. Nous avons constaté que plus les formations interviennent tôt, plus le processus paraît naturel, y compris pour ceux qui gardent un très mauvais souvenir de l'école : les formations ultérieures seront alors généralement mieux vécues. »

Pour Veolia Propreté, le nouveau dispositif est également perçu comme un moyen de se démarquer de ses concurrents : « Les formations dispensées aux populations ouvrières restent généralement d'ordre technique, précise Isabelle Pavelic. Avec le nouveau dispositif, et, en particulier, le module de sensibilisation environnementale, nous allons beaucoup plus loin. L'objectif est que l'ensemble de nos salariés, comprenant mieux les problématiques telles que le réchauffement climatique, la raréfaction des ressources énergétiques ou la biodiversité, sensibilisent à leur tour leur propre entourage : famille, collègues, clients. »

E-learning en préparation

Selon la directrice du développement RH, le succès du module de sensibilisation environnementale sur le terrain a créé une forte demande hors population cible. Afin de diffuser le plus largement possible cette thématique, le groupe prépare actuellement sa déclinaison en e-learning : livraison prévue en 2009.

AURORE DOHY