La région Rhône-Alpes fait actuellement la promotion d'un ambitieux dispositif d'appui à la performance, qui doit bénéficier à 2 000 PME-PMI jusqu'en 2010. Ce dispositif est le produit phare d'un programme d'aide à la sous-traitance en trois volets (visibilité commerciale, réflexion stratégique, accompagnement à la performance), qui vise à préserver, sur le territoire, les activités industrielles et de services à l'industrie.

La région propose, moyennant un coût modique, de se positionner sur une offre étayée de prestations de conseil et de formation, alternant séminaires et suivi individuel. D'ici à la fin avril, 270 entreprises doivent accéder à ce dispositif, baptisé Performance PME. Celui-ci est largement inspiré d'une démarche de soutien à la compétitivité, qui avait été portée, dès 1999, par l'association patronale Ceforalp, avec l'aide de plusieurs organismes de formation, centres techniques et agences de développement.

A l'époque, il s'agissait d'introduire dans les PME-PMI des méthodes d'organisation et de conduite du changement mises en oeuvre chez Toyota. Intitulé Production au plus juste (PPJ), ce programme devait agir simultanément sur la réactivité commerciale, les délais, les coûts et la qualité. Jusqu'en 2004, près de 500 entreprises y ont participé, à chaque fois pour une période de douze mois. Le coût direct n'était que de 3 050 euros, puisque PPJ bénéficiait du triple soutien financier de l'Etat, de la région et du FSE.

Performance PME a conservé les grands principes de PPJ. Il repose, tout d'abord, sur le même réseau de relais locaux, habitués à commercialiser et à animer ensemble ce type d'opération : Afpi, Pôle productique, CCI, Critt, Thésame, Udimec et Ceforalp. Chaque entreprise effectue un autodiagnostic et désigne son pilote interne, un salarié qui sera formé à la conduite de projet pour superviser les actions correctives.

Plusieurs nouveautés ont été apportées. L'entreprise peut demander une intervention courte de quatre mois (Performance ciblée) pour résoudre un problème aigu de stocks, d'achats ou de maintenance de machine. « Le chef d'entreprise expose la difficulté qu'il veut traiter et nous désignons le consultant approprié - nous en avons sélectionné et formé 60, de toutes spécialités, raconte Mario Capraro, directeur de projet à Ceforalp. Il accompagnera l'entreprise pour un seul problème, avec un seul plan d'action. A l'issue des quatre mois, le dirigeant pourra mesurer concrètement les résultats accomplis. Cette option intéresse les petites structures qui n'ont jamais goûté au conseil, par manque de moyens ou de temps. » Coût pour l'entreprise : 2 440 euros HT pour huit demi-journées de conseil. La région finance 4 000 euros HT, qu'elle verse à la structure relais.

Deuxième cas de figure, la PMI veut engager une action de fond. Elle opte pour Performance approfondie, soit 14 demi-journées de conseil en douze mois (coût : 4 540 euros ; aide régionale : 8 000 euros). Le consultant va établir le diagnostic, déterminer avec le dirigeant deux ou trois problématiques clés, déclinées en plusieurs plans d'action. L'entreprise s'appuiera sur deux pilotes internes. « Ce binôme va introduire dans l'entreprise une culture de la mesure nécessaire à sa performance. Nous avons observé qu'une PMI sur trois ne poursuivait plus sa démarche de progrès au bout de trois ans », souligne Mario Capraro. Une formation qualifiante à la conduite du changement est prévue, sur le modèle du CQPM d'assistant de conduite de projet industriel (niveau III) inventé par la Métallurgie du Rhône en 1997. Elle sera assurée par l'un des 60 formateurs mobilisés sur le programme.

Dernier point fort : le dispositif fonctionne à entrée et sortie permanentes. « Nous pouvons démarrer avec un groupe de quatre entreprises par territoire, et l'élargir jusqu'à dix. Leur suivi est individuel, mais l'action est collective. C'est le seul moyen de favoriser la connaissance mutuelle et la création de réseaux et d'alliances », conclut Mario Capraro.

1 Cette opération d'accompagnement de la performance vise à préserver, sur le territoire rhone-alpin, les activités industrielles et de services des PME-PMI.

2 Soixante consultants sont prêts à intervenir dans les entreprises pour des durées de quatre à douze mois.

3 Le dispositif fonctionnera à entrée et sorties permanentes.