Juliette Tournand, InterEditions, 260 pages, 23 euros.

A une époque où les relations entre entreprise et salariés ne cessent de se détériorer, il est utile de réfléchir aux moyens de restaurer des valeurs humaines d'échange et de responsabilité. Juliette Tournand, formatrice et coach, démontre que le discours économique postmoderne, et ses visées de profit à tout prix, fait de la gentillesse une valeur de naïfs. L'auteur détaille les ressorts de la bienveillance : réciprocité, clarté, liberté, et réhabilite implicitement les notions de tolérance, de grâce et de justesse. Mais, hélas, sous forme de fiches et de diagrammes... qui diluent la valeur humaine de ce qu'elle avance.