Martin Vial l'a voulu, La Poste l'a fait. Lorsque, en avril 2000, le président de La Poste, Martin Vial, lance son projet d'intranet global, le chantier est alors immense. De quoi s'agit-il ? Harmoniser les différents outils de communication interne en unifiant une soixantaine d'intranets qui, jusque-là, cohabitaient de manière très indépendante, intéresser une population de 320 000 postiers éclatée sur plus de 20 000 sites... et réaliser de substantielles économies ! Le portail devant, en effet, sonner le glas des coûteuses publications papier que l'opérateur postal distribue gracieusement à son personnel.

Autre objectif : « Faire en sorte que l'offre commerciale de La Poste en matière de nouveaux services soit relayée en interne », indique Nathalie Ganzel, responsable de l'intranet global à la direction de la communication de La Poste. Rapidement, un premier comité de pilotage représentatif des différents métiers et filières de l'entreprise se met en place à l'initiative de Martin Vial.

Début 2001, le projet, dont les grandes lignes ont été arrêtées, atterrit entre les mains des directions de l'information et des services informatiques. Ces deux unités, chargées de le mettre en musique, sont épaulées par deux groupes de travail planchant sur les aspects techniques et éditoriaux. En sus de la construction du portail, chaque intranet doit parallèlement subir une cure de jouvence afin de doper son ergonomie, son homogénéité, la clarté et la fiabilité des informations diffusées. Dispatchés dans différentes rubriques et sans véritable impact, les sujets relatifs aux ressources humaines sont, eux, regroupés dans un intranet flambant neuf. « Net-RH, explique Dominique Bailly, directeur stratégie et international au sein de la direction des ressources humaines de La Poste, a été conçu comme un point d'entrée unique pour tous les collaborateurs de La Poste. Dans un premier temps, il intéresse plus particulièrement les 15 000 managers et les 6 000 collaborateurs de la filière ressources humaines. »

De conception assez sommaire, Net-RH devrait monter en puissance. « Nous avons mis en ligne des textes réglementaires, une présentation des activités sociales, les parcours professionnels. En fin d'année, Net-RH accueillera des applications plus interactives avec, notamment, une bourse d'emploi interne, des forums d'échanges », précise Dominique Bailly. Une troisième et dernière phase parachèvera l'élaboration de cet intranet avec l'intégration de solutions de gestion des ressources humaines. Une réflexion est également en cours concernant l'intégration des organisations syndicales et institutions représentatives du personnel dans Net-RH.

Une chose est sûre : le principe de navigation simplifiée sur lequel repose l'architecture d'i-Poste favorisera la visibilité de la rubrique RH. D'un simple clic, le salarié est en effet routé vers l'intranet de son choix. Sur la home page d'i-Poste, l'intranaute accède à un contenu à coloration très éditoriale : dé- pêches d'agence, revue de presse, dossiers thématiques l'informent sur l'actualité de l'entreprise et de ses concurrents. Se greffent ensuite une multitude de services : un annuaire recensant les 320 000 postiers, les résultats des concours internes, les appels à candidature, la messagerie traditionnelle pour les personnels en déplacement ou encore des informations sur les associations.

D'autres devraient également voir le jour : notamment, un moteur de re- cherche, un bureau virtuel et des petites annonces. Opérationnel depuis décembre, le projet s'accompagne d'une grande campagne de formation aux NTIC. Des formateurs spécialement recrutés pour cette opération sillonnent les délégations et directions de métiers pour faciliter les premiers pas de i-Poste. Une hot-line est mise à la disposition des salariés. Lesquels peuvent aussi pratiquer le e-learning en consultant un CD-Rom d'autoformation.

Première satisfaction : fin décembre 2001, i-Poste a enregistré 14 000 visites uniques par jour pour son premier mois complet d'existence. « Aujourd'hui, 35 000 personnes ont accès au portail sur un potentiel de 100 000 ordinateurs en réseau. Nous souhaitons atteindre la barre des 60 000 intranautes à fin 2002 », ambitionne Nathalie Ganzel. Pour les salariés nomades, il est prévu de les intégrer au portail via la mise en place de bornes d'accès en libre-service. La Poste devra également répondre aux besoins de ses expatriés répartis dans les 200 filiales que l'opérateur postal contrôle hors de l'Hexagone.

Effectifs : 320 000 salariés.

Implantations : environ 20 000 en France.

Ordinateurs : 100 000 en réseau.

Visiteurs : 14 000 par jour en décembre 2001.

Sites : 60 référencés.

Pages HTML : 40 000.

Adresses : 36 000 professionnelles.

Webmasters : 50.

Formateurs NTIC : 50.