Il n'est pas si fréquent que des initiatives inspirées par la sphère juridique trouvent droit de cité à l'intérieur de l'entreprise.

Pourtant, la pratique de la médiation, qui commence à exister ici ou là entre les acteurs sociaux au sein même des établissements, est le signe du bien-fondé de la coopération entre les différents secteurs.

Elle permet aussi, et c'est là que son enjeu excède largement l'intérêt théorique ou purement anecdotique, d'indiquer une voie valable pour sortir concrètement de bien des impasses, pour dénouer des drames humains.

De quoi s'agit-il ? Chérifa Sari, avocate près de la cour d'appel de Paris, elle-même mé- diateur inscrite sur la liste du barreau de Paris, nous propose une sorte de vademecum de cette méthode de gestion des conflits grâce à un tiers indépendant. Il s'agit de créer un espace relationnel neutre où les parties sont susceptibles de trouver à la fois une écoute et une transition vers une solution négociée au moindre coût humain.

Des préliminaires à l'analyse, en passant par le processus de recherche d'un accord et à sa mise en oeuvre, toutes les phases de cette démarche originale et novatrice sont répertoriées et décortiquées. L'auteur en examine également les principes et les avantages.

Une dernière partie fait le point sur les développements de ce processus dans les entreprises américaines et européennes.

Une lecture susceptible de concerner les protagonistes du monde du travail soucieux de faire avancer les choses dans le sens du dialogue et de la concertation.