“Déclarer un colis manquant au chargement”, “Ajouter un commentaire du client”… une quarantaine de didacticiels de 30 secondes à moins de 2 minutes sur le métier de chauffeur-livreur, accessibles depuis un smartphone ou une tablette, est en test actuellement auprès de 16 salariés de la société Lyreco (2 000 collaborateurs en France) au centre d’éclatement de la ville de Lesquin (59). Ce “mobile learning” ou “M-learning” devrait ensuite être déployé auprès des 400 chauffeurs-livreurs français, puis auprès de leurs homologues européens.

« Nous ne pouvons pas mettre en stand-by les commandes de nos clients le temps que les chauffeurs se forment, indique Angélique Xavier, chef de projet digital learning chez Lyreco. Avec les solutions digitales d’E-Doceo, le chauffeur-livreur peut visionner directement ce qui l’intéresse au moment où il en a besoin, par exemple dans son camion avant de livrer un client, et cela en illimité. Cette formation en juste-à-temps répond à un besoin ciblé, à un moment précis. Il s’agit de la première expérience de formation digitale pour ces chauffeurs-livreurs. »