Groupe européen de services numériques aux entreprises, Econocom a eu l’idée de proposer des services aux salariés en 2010, alors que l’entreprise allait connaître une transformation du fait de son rapprochement avec Osiatis. « Nous nous sommes posé la question de savoir comment les salariés pourraient bien vivre cette évolution, et nous avons décidé de réfléchir aux solutions qui leur permettraient d’être épanouis professionnellement et personnellement », explique Franck Fangueiro, DRH.

L’entreprise a organisé des “workshops” avec les salariés issus des différentes entités (ingénieurs, techniciens, commerciaux, acheteurs…), avec pour mot d’ordre une question : que peut-on faire pour simplifier sa vie au travail et sa vie privée ? « Nous avons fait émerger différents items et nous les avons priorisés, précise le DRH. J’ai également partagé les réflexions avec les organisations syndicales. »

Un accord a été conclu en 2011 sur l’organisation du travail, première attente des salariés. Aujourd’hui, 260 d’entre eux pratiquent le télétravail pendulaire, sur les 500 salariés travaillant au siège de Puteaux (92), principalement des fonctions supports. Et le télétravail ponctuel est également pratiqué, tout comme le temps partiel choisi.

Deuxième sujet de préoccupation des salariés : les services. Une conciergerie “physique” est présente au siège et sur les autres sites parisiens, ainsi qu’une conciergerie virtuelle par téléphone et Internet pour les autres sites, et un système d’armoires électroniques (initié par Sodexo) a été adopté pour déposer les travaux que l’on souhaite voir pris en charge. « C’est un succès : environ 1 000 services sont rendus par mois », se félicite le DRH, du pressing aux formalités de carte grise et de visa.

L’entreprise dispose également de berceaux auprès du réseau La Maison Bleue et d’un système d’urgence de garde d’enfants. Elle a ajouté parmi ses propositions un service d’optique : un opticien est présent tous les vendredis au siège et met à disposition un système numérique d’essayage virtuel des montures de lunettes avec des tarifs préférentiels. Un accès e-learning pour des formations en langues et au développement personnel est accessible, tout comme des cours en ligne pour les enfants des collaborateurs. Enfin, les salariés peuvent faire appel gratuitement à un coach sportif.

Troisième axe d’action : l’aide sociale et financière. Une ligne téléphonique d’appel à un psychologue est proposée par l’entreprise. En cas de dépenses imprévues (par exemple le changement d’une voiture après un accident), le fonds de solidarité peut réaliser une avance ou octroyer des prêts à taux zéro : 350 000 euros ont été débloqués depuis 2011.

Pour faire la promotion de ce programme, Econocom a organisé une journée spéciale dans le cadre de la semaine de la qualité de vie au travail de l’Anact. Le 18 juin, les salariés avaient accès à différents ateliers et pouvaient discuter avec les prestataires pour se renseigner ou s’inscrire à des services. Sans indiquer le budget alloué, le DRH affirme que « l’investissement en vaut la peine. C’est un élément de fidélisation et d’attractivité. » Deux autres sujets font partie du programme : la diversité et l’épargne salariale.

Activité

Services numériques aux entreprises.

Effectifs

6 500 salariés en France et 9 000 dans le monde.

Chiffre d’affaires 2014

Plus de 2 milliards d’euros.