La gestion administrative RH d’un salarié a coûté, en moyenne, 427 euros par an aux entreprises en 2014, a calculé ADP dans son benchmark de la productivité RH* publié fin mai. Ce coût, qui inclut les salaires des personnes impliquées directement (gestionnaires de paie, gestionnaires administratifs…) ou indirectement (services comptables, correspondants administratifs de site, cellule recrutement du service RH…), était de 400 euros en 2012 et de 384 euros en 2010. Cela représente une hausse de 11 % depuis 2010, qu’ADP met au compte d’une « complexité réglementaire croissante », et d’ « un retard de la modernisation de la gestion RH au sein d’un certain nombre d’entreprises françaises, qui n’ont pas encore opéré la transformation numérique de leurs services RH ».

Ce coût varie toutefois d’un secteur à l’autre : 615 euros dans la banque-assurance ; 471 euros dans le BTP ; 449 euros dans l’industrie et 445 euros dans les services. Seul le secteur de la distribution est sous la moyenne (309 euros).

La productivité moyenne s’élève à 214 salariés gérés par gestionnaire RH. Mais elle varie en fonction de l’organisation du service RH. Une organisation centralisée, comportant un centre de services partagés, et où la remontée d’information est assurée par le management ou par des correspondants locaux, permet une productivité moyenne de 253 salariés par gestionnaire, avec un coût de gestion de 398 euros par salarié. À l’opposé, une gestion centrale-locale, avec un centre de services partagés et des services locaux, génère une productivité moyenne de 190 salariés par gestionnaire (447 euros par salarié). Une organisation strictement locale permet de gérer 200 salariés par gestionnaire, pour un coût de 429 euros.

ADP souligne que la modernisation de la paie et de l’administration RH représente un investissement compris entre 500 000 et un million d’euros. Pour les quelque 25 % d’entreprises dont le coût de la gestion RH est supérieur à 511 euros par salarié, soit un surcoût de 645 000 euros, l’amortissement se fait donc en deux ans.