L’entreprise avait produit un bilan social individuel (BSI) en 2007, 2008 et 2009, et puis plus rien. Jusqu’à ce qu’Emmanuel Puig, responsable du département Comp & Ben, et François-Xavier Stoven, son adjoint, arrivés à leur poste à l’automne 2010, remettent le sujet sur la table l’année suivante. « Il nous semblait intéressant, dans une période de rigueur, de communiquer sur le package de rémunération globale, de faire prendre conscience aux salariés des avantages dont ils bénéficient chez Allianz », raconte Emmanuel Puig. Une idée retenue par la direction, qui leur donne le feu vert pour relancer le BSI sur l’exercice 2011.

En mars 2012, une réunion de cadrage est organisée avec le DRH. Pour François-Xavier Stoven, pilote du projet, le compte à rebours est lancé, le BSI devant parvenir aux collaborateurs à la mi-juillet, avant les congés d’été. Un planning particulièrement serré qui, d’ailleurs, a joué dans le choix d’un prestataire-conseil capable d’accompagner l’équipe interne et de sécuriser la production du document. « Nous avions besoin d’un interlocuteur unique, disponible, qui puisse tenir les délais et discuter aussi bien de la forme avec le service communication que du fond avec les Comp & Ben », précise-t-il. Allianz arrête son choix sur Add’if, spécialiste de la communication sociale.

Le système de rémunération des 3 000 commerciaux étant en pleine refonte, le périmètre du BSI est, pour cette fois, circonscrit à la population administrative, soit, tout de même, quelque 7 000 personnes. Une fois le message de l’entreprise clairement défini (la valorisation de tous les éléments de rémunération), il reste à déterminer le contenu du document, le niveau de synthèse, le format, la maquette, etc., tout en conciliant attractivité et, conjoncture oblige, une certaine sobriété. « Le format A4, sur quatre pages, nous a semblé être un bon compromis », explique François-Xavier Stoven. Il a retenu l’option papier recyclé plutôt qu’une version dématérialisée.

« La direction a, bien sûr, validé nos choix, mais nous avons bénéficié d’une certaine autonomie dans la prise de décision, ce qui nous a permis d’avancer rapidement », soutient le chef de projet. Autre atout non négligeable : la présence, dans le service, d’un expert du SIRH, « qui a produit une “photographie” des informations utiles sur 2011 ». Outre la dimension conseil, Add’if s’est chargée de la création graphique, a fourni la matrice de saisie sous Excel et a contrôlé la cohérence des données avant de les traiter pour les intégrer dans la maquette. La société s’est enfin occupé de l’impression et de l’envoi du document au domicile des salariés concernés. Coût total de l’opération ? 50 000 euros, le prix unitaire s’élevant à un peu plus de 7 euros pour un document qui présente et explique les différentes composantes de la rémunération : salaires fixe et variable, épargne salariale (participation, intéressement), retraite supplémentaire (article 83, Perco), garanties prévoyance-santé, récapitulatif des cotisations sociales. S’y ajoutent quelques repères généraux permettant aux collaborateurs d’évaluer les performances de leur employeur en matière de rémunérations annexes, ainsi que tous les contacts utiles. Petite satisfaction pour l’équipe projet : l’adoption de visuels colorés, qui donnent une vue globale et dynamique du package.

« Nous avons eu des retours positifs par mails et de manière informelle, mais nous n’avons pas été en mesure de lancer une enquête de satisfaction dans la foulée, ce qui nous aurait permis de préciser les attentes pour développer certains sujets », regrette Emmanuel Puig, qui prévoit une édition tous les deux ans.