Pour gérer les flux de départs à la retraite, la caisse régionale franc-comtoise de la banque verte questionne ses seniors et organise un tutorat pour les postes clés.
Avec les réformes passées et à venir, difficile d’avoir une idée précise du nombre de salariés seniors qu’il faudra bientôt remplacer. « Pour anticiper au mieux les départs, en termes de recrutements, de mobilités ou d’éventuelles réorganisations des services, nous envoyons, deux ans avant le départ théorique à la retraite, un courrier aux personnes concernées, témoigne Sylvie Laurent, DRH du Crédit agricole Franche-Comté. Nous leur demandons, à titre indicatif, si elles savent quand elles quitteront l’entreprise. Et nous centralisons les retours, ce qui nous donne une vision plus précise des départs à venir. »
Depuis cinq ans qu’elle est à la tête des ressources humaines de cette caisse régionale, entre 30 et 50 départs sont enregistrés chaque année, sur un effectif total de 1 500 salariés. « Avec un taux de retour de ce courrier de 80 % et les changements de dernière minute, environ 70 % des réponses sont sûres », calcule-t-elle. Mais des réformes imprévues viennent parfois changer la donne, comme, par exemple, le décret sur la retraite anticipée pour carrière longue, publié en juillet 2012. Alors que la caisse franc-comtoise tablait sur une trentaine de départs l’an dernier, une dizaine de salariés supplémentaires ont quitté la banque verte au titre de ce nouveau dispositif.
Pour aider les collaborateurs à prendre leur décision en amont, une demi-journée d’information est mise en place une fois par an, en partenariat avec la Mutualité sociale agricole (MSA) et Agrica, l’organisme de retraite complémentaire des salariés du Crédit agricole. Au programme, « du pratico-pratique et des simulations », résume la DRH.
En parallèle, les salariés volontaires peuvent assister à une formation de deux jours intitulée Comment préparer sa retraite ?, organisée dans le cadre du DIF. Une vingtaine de seniors optent pour ce coaching chaque année.
La question de la retraite est également prise en compte par les managers lors de l’entretien d’appréciation, et peut faire l’objet d’un entretien de carrière avec les responsables des ressources humaines, à la demande des salariés. Pour les RH, la priorité est de prévoir les départs des collaborateurs exerçant des fonctions clés, à haut niveau d’expertise, afin d’organiser la transmission des savoirs.
Chaque année, environ trois salariés occupant ce type de poste doivent être remplacés. « L’an dernier, une experte de l’épargne a pris sa retraite. Nous avions anticipé son départ en recrutant à l’extérieur et en mettant en place un tutorat de six mois, ce qui a permis d’effectuer le transfert de compétences dans les meilleures conditions », se souvient Sylvie Laurent. Mais cette transmission des savoirs n’a pas vocation à se généraliser. « Nous avons des contraintes budgétaires, admet-elle. Le tutorat est décidé au cas par cas. »
• Activité : banque.
• Effectif : 1 500 salariés pour la caisse régionale.
• Produit net bancaire 2011 : 285 millions d’euros.
