Pour sa deuxième édition annuelle, l’étude menée conjointement auprès de 580 responsables RH par le cabinet BCG et l’ANDRH sur le futur du travail permet de mieux cerner les inflexions récentes qui ont toutes les chances de s’installer dans la durée. Ainsi en est-il du travail hybride, désormais considéré comme une "norme" dont les modalités restent cependant variables. À l’horizon 2025, une moyenne de deux jours télétravaillés par semaine semble faire consensus parmi les répondants. Près de quatre sur dix (39 %, soit 8 points de plus qu’en 2020) estiment que plus de la moitié de leurs salariés télétravailleront au minimum un jour par semaine d'ici à 2025, proportion qui monte à 65 % dans les entreprises comptant plus de 30 % de cadres. Une majorité similaire (65 %) anticipe par ailleurs que plus de la moitié des salariés de leur entreprise télétravailleront en 2025. Une croissance nourrie par les responsables RH eux-mêmes puisque 40 % déclarent avoir élargi le type de postes pouvant être télétravaillés. Pour autant, le télétravail à temps complet reste ultra-minoritaire puisque 1 % seulement des répondants l’envisagent.

Deux grands bouleversements se dessinent. C’est désormais l’organisation du travail qui apparaît comme l’évolution majeure pour 58 % des répondants, alors que cette dimension figurait en troisième position en 2020, supplantée par les pratiques managériales et les politiques/pratiques RH. Ce focus tient sans doute aussi aux attentes différentes des candidats de la période post-Covid. Près de huit responsables RH sur dix (78 %) constatent en effet qu’ils souhaitent plus de flexibilité sur la localisation de leur activité. D’autres études menées par le cabinet BCG relevaient déjà que 87 % des salariés souhaitent pouvoir télétravailler au moins un jour par semaine et huit sur dix apprécient la possibilité de disposer d’horaires de travail au moins partiellement flexibles. Autre signe patent d’un changement d’époque : plus des trois quarts (76 %) des responsables RH pensent que "proposer des modalités de travail hybride est important, voire indispensable". Le second bouleversement touche la fonction de manager, considérée comme la clef de voûte des transformations en cours. Plus de neuf responsables RH sur dix (93 %) considèrent que le travail hybride va faire évoluer le rôle des managers et sept sur dix estiment qu’il faut les accompagner pour réussir à installer les organisations hybrides.

Ces évolutions marquantes sont-elles porteuses de risques ? Pour l’heure, 70 % des responsables RH redoutent surtout un manque de cohésion entre les télétravailleurs et les salariés en permanence sur site, mais 75 % déclarent que la cohabitation entre ces deux catégories se "passe bien, voire très bien". Quant à la fonction RH elle-même, une majorité des répondants (60 %) estiment qu’elle a acquis "plus de poids et d’influence" durant la crise sanitaire et près de la moitié (47 %) envisagent de prendre un rôle moteur dans la transformation digitale de l’entreprise.