Comment faire quand on ne supporte plus ses chefs ou ses collègues de bureau ? Tel est le genre de questions auxquelles tentent de répondre la psychologue Katherine Crowley et la consultante Kathi Elster. Apprendre à « décrocher » pour échapper à la tyrannie des « émotions négatives », savoir se protéger des intrus, éviter les « liaisons dangereuses », protéger sa santé mentale face à des patrons difficiles… Les conseils fusent, le bon sens coule à flots : tout cela est très « américain ».

Travailler avec toi, c'est l'enfer ! Identifier et déjouer les pièges émotionnels de la vie au bureau, Katherine Crowley et Kathi Elster. Éd. Village mondial. 270 pages, 20 euros.

Extorquer aux cadres un licenciement déguisé en démission est devenu, selon les auteurs, une réalité banale de l'entreprise. Pour s'en prémunir, il faut commencer par connaître ce que Françoise Riera-Dabo et le DRH Jean-Claude Picot appellent son « Profil Licenciement Express ». Puis être capable de déceler le plus tôt possible les prémices de l'attaque, souvent dissimulée derrière le « Langage Positivement Correct ». Sur un ton plaisant, le livre est une charge visant « cette propension à broyer les individus en leur présentant une vision de leur travail à laquelle ils peuvent de moins en moins adhérer ». Parfois superficiel, mais tout de même salutaire.

Cadres, par ici la sortie ! Guide de survie du cadre en milieu hostile, Françoise Riera-Dabo. First Éditions. 192 pages, 14,90 euros.

Expert en matières guerrières, George Kohlrieser affirme qu'on peut s'inspirer des techniques de négociation lors de prises d'otages pour sortir de situations de crise en management. Il le prouve par cet ouvrage où le lecteur doit être prêt à affronter ce type d'interpellation : « Pourriez-vous traverser l'Atlantique à la nage ? » On y apprend à cerner nos « bases de sécurité », à repérer les stades du « cycle du lien » et à « libérer le dialogue ». Plus facile à lire qu'à faire.

Négociations sensibles, George Kohlrieser. Éd. Village mondial. 288 pages, 29 euros.

Bien évaluer les besoins nécessaires à la réalisation d'un projet est une des compétences de base du cadre. Paul-Hubert des Mesnards promeut une méthode qui a fait ses preuves, selon lui, depuis longtemps : l'analyse fonctionnelle des besoins. Détecter les besoins cachés, définir les fonctions que doit remplir un produit sur son cycle de vie, tenir compte des clients… Une approche résolument pratique.

Réussir l'analyse des besoins, Paul-Hubert des Mesnards. Éditions Eyrolles. 150 pages, 18 euros.

Ce guide se propose de donner des conseils pour mettre en place les normes ISO, qui ont pris une importance croissante. Après les définitions indispensables, le troisième chapitre se penche sur la fameuse norme ISO 9001:2000, une méthode pour identifier les points critiques du fonctionnement des entreprises sous l'angle de la qualité. Didactique, le livre fait le point sur les systèmes de management de la qualité et fournit des clés pour mettre en application une démarche de ce type.

Gestion de la qualité, la norme ISO 9001:2000 en pratique. Claude Jambart. Éd. Economica. 108 pages, 10 euros.