Soucieuse d'améliorer l'efficience de l'offre de soins par le développement de critères de qualité mesurables, Santéclair, la plate-forme de conseil commune créée en 1997 par les AGF, Maaf Assurances et MMA, vient de lancer quelques jolis pavés dans la mare. Ayant observé que les dépassements d'honoraires des praticiens, en hausse de 8,3 % par an, devenaient, selon Gilles Johanet, le directeur général adjoint des AGF, « un sujet majeur et croissant » de réprobation du fait d'une augmentation « quatre fois supérieure à celle des prix », Santéclair a décidé de proposer, d'ici à juin, à ses 4 millions de bénéficiaires un service d'analyse des devis chirurgicaux. Dans cette thérapeutique, le taux de dépassement d'honoraires a en effet atteint 47,2 % en 2004 (et même plus de 80 % pour les stomatologues). « Nous souhaitons sensibiliser les consommateurs au fait qu'il n'est pas anormal de demander au chirurgien combien va coûter leur opération », estime Marianne Binst, la directrice générale de Santéclair.

La plate-forme-conseil a aussi lancé, en lien avec l'Association des optométristes de France, une initiative visant à confier à des opticiens préalablement formés le soin de réaliser un dépistage du glaucome. « Il s'agit notamment de mesurer si le client accepte de réaliser ce test chez l'opticien plutôt que chez l'ophtalmologiste », a précisé Marianne Binst. Santéclair a enfin décidé de vérifier que le prix proposé pour une nouvelle génération de verres progressifs correspondait bien à une amélioration du confort pour les malades. À cette fin, il a lancé un test grandeur nature auprès de 130 patients déjà porteurs de telles lunettes, en association avec l'hôpital Bichat. Un test dont les résultats seront étudiés à la loupe…