Pour faciliter la gestion de ses 72 000 salariés dans 130 pays, Schneider Electric s'est doté dès 1997 d'un intranet RH, baptisé He@rt. « Les ressources humaines étaient très décentralisées, explique Danielle Nguyen, responsable des e-RH. Tout se faisait au niveau opérationnel sans que nous ayons de données consolidées, comme le volume global des recrutements au niveau mondial. »

L'intranet RH de Schneider 4^e génération, se compose aujourd'hui de deux entrées. La première liste tous les services accessibles aux salariés, quelle que soit leur localisation : informations sur le recrutement, la formation, l'épargne salariale, la politique sociale ou les bonnes pratiques RH du groupe, forum de discussion, annuaire…

La seconde entrée est directement tenue par les responsables RH régionaux. Les informations y sont donc locales et permettent aux salariés de faire des comparaisons internationales.

Les salariés peuvent également consulter la liste des postes vacants dans le monde et faire acte de candidature en ligne.

D'ici à 2004, ils pourront personnaliser leur page d'accès, consulter leur dossier et en modifier des données, acheter des billets d'avions, gérer leurs notes de frais, leurs congés… Cet intranet est aussi devenu le principal outil de travail des responsables RH opérationnels qui l'utilisent pour gérer leurs bases de données RH.