Y compris et surtout des enquiquineurs qui partagent notre vie, au bureau. « Dans la famille Gétouvu, je voudrais… », cela vous rappelle le jeu de cartes des 7 familles ? Et bien c’est exactement cela mais dans l’entreprise. Et c’est hilarant ! Non seulement sont décrits les personnalités de Glandu, Grand Chef, Grobêta et autres toxiques (les grains de sable) mais l’auteur réussit à tirer profit des caractéristiques citées dans le but de neutraliser ces nuisibles.

La phrase fétiche de Grognon est « Je ne suis pas d’accord ». L’auteur nous apprend qu’il est inutile de vouloir convaincre les résistants au changement et que nous gagnons toujours à valoriser les éléments moteurs. N’oublions pas que « nous sommes comme les grains de sable sur la plage, mais sans les grains de sable, la plage n’existerait pas » (citation de Bernard Weber, écrivain français). Laurence Bourgeois est professionnelle de la fonction RH depuis plus de 20 ans. Son regard sur le monde de l’entreprise est acide et amusé.

Des innovations mort-nées de Bill Gates ou Steve Jobs aux rêves de grandeur de Jean-Marie Messier, de Kodak qui ne croyait pas à la photo numérique à Mamie Nova qui se moquait des grands-mères, de l’échec de Barbie en Chine à celui de Renault en Inde, des performances viciées de Madoff et de Kerviel à l’explosion « programmée » de la navette Challenger, de Danone à Orange, Google ou Volkswagen, voici l’histoire de 150 décisions qu’il eût fallu éviter. Si elles ont marqué l’histoire industrielle, elles ont très rarement été l’objet d’une enquête minutieuse à travers un récit qui fourmille d’anecdotes et de révélations. Loin d’être un simple catalogue des ratages commis par des dirigeants, cet ouvrage est un livre de référence en matière de prise de décision. Il analyse les grandes catégories d’échec et en tire les leçons en matière de stratégie, de marketing ou de gestion du personnel. Tant il est vrai que le succès n’apprend rien, que les déconvenues seules permettent de progresser. Un must, désormais en petit format.