La situation est compliquée. Le digital entraîne des changements à tous les niveaux. Mais la clé de ce nouveau paradigme, ce sont les collaborateurs. La façon dont ils vont interagir entre eux, avec les clients. C’est pourquoi les DRH doivent être au cœur de la transformation. S’ils sont convaincus du sujet, tous n’ont pas les moyens d’agir.

Tout à fait. En tant que fonction, la DRH est impactée. Mais la maturité n’est pas là. Nous revivons ce qui s’est passé avec les SIRH il y a dix, quinze ans. Ces sujets ont d’abord été pris en main par les DSI avant que les DRH ne se les approprient. C’est une question de temps.

Oui. Ils en ont les moyens. Il y a une forte croissance des investissements dans les SIRH qui va se refléter sur les processus de transformation numérique. Aussi, de plus en plus de DRH viennent de métiers où ils ont connu ces changements. Il faut surtout ne pas prendre le problème du digital par blocs (finances, RH…) mais penser de façon transversale. Et reconstruire la feuille de route sur ces nouvelles bases.