La gamification prend de l’ampleur à la chambre de commerce et d’industrie (CCI) de Lyon. Son centre de formation, qui utilise le jeu dans ses modules depuis 2007, a créé Learning by Gamingen 2014. Une cellule d’ingénierie pédagogique qui produit ou adapte des jeux répondant aux besoins des entreprises, qui en sont de plus en plus friandes.

Qu’elles soient de plateau, de rôle ou numériques, les formations ludiques occupent désormais une place de choix dans les sessions pour adultes. La CCI lyonnaise propose, par exemple, des modules concentrés sur une demi-journée, au début d’une formation en présentiel, « pour permettre aux stagiaires de découvrir et de manipuler les notions essentielles de leur discipline », résume Christian Martinez, designer de « jeux formatifs » et chargé de l’ingénierie pédagogique au sein de Learning by Gaming.

Tout au long du parcours, le formateur et les stagiaires peuvent s’appuyer sur les différentes étapes d’un jeu. Avec profit. « Jouer, c’est apprendre grâce à l’action, la prise de décisions, l’interaction, l’immersion et l’expérimentation », assure Christian Martinez. « Tout en donnant du plaisir à l’apprenant, le jeu lui permet de mieux mémoriser et de mieux se concentrer », ajoute Philippe Haudegond, directeur d’œil pour œil, agence spécialisée dans la gamification de la formation.

C’est ce qui a convaincu le pôle on-site & industrial solutions (Osis) de Suez de solliciter CCI Formation Lyon pour créer Perf’Em, un jeu de plateau à base de cartes, afin de compléter l’offre de son école des métiers sur son module « assainissement ». Depuis un an, la formation des opérateurs et des chauffeurs intervenant sur des chantiers d’assainissement (nettoyage industriel, vidange de fosses septiques et bacs à graisse…) intègre deux heures de ce jeu simulant deux journées de travail.

« Quatre équipes de deux personnes sont chargées d’effectuer des missions (pompage, transport de produits…) dans une ville. Leurs objectifs ? La réalisation des travaux en toute sécurité, la rotation des camions, la gestion des imprévus, l’évaluation de la rentabilité de leurs actions et décisions », décrit Xavier Durget, responsable de l’école des métiers. « Les collaborateurs sont ainsi sensibilisés aux enjeux et aux impacts d’une bonne organisation des chantiers. Ils intègrent notre socle commun de connaissances et de valeurs : le sens des responsabilités, l’autonomie, la satisfaction du client, la culture du résultat », complète Séverine Baussant, responsable développement RH du pôle Osis. Quelque 80 salariés ont déjà utilisé Perf’Em.

Le coût de tels jeux varie selon leur sophistication, « de 1500 à plusieurs milliers d’euros », précise-t-on à CCI Formation Lyon. L’institut compte une cinquantaine de jeux à son catalogue. Comme « Les Maîtres du temps », jeu de société sur la gestion du stress, ou « Mission RPS » sur les risques psychosociaux. Depuis 2007, 4 000 personnes ont été formées par ce biais à travers 400 sessions.