Le ministère britannique du Travail et des Retraites, qui gère chaque année 750 000 appels téléphoniques et 115 milliards d’euros destinés aux pensions et aux allocations, réfléchit à privatiser certains de ses services, indique The Guardian. Il avait déjà été prévu que son budget opérationnel soit réduit entre 2010 et 2016 de 34 %, l’essentiel de la baisse devant être réalisé ces deux prochaines années. Dans un rapport censé rester secret, le ministère évoque la possibilité de privatiser la collecte des données et des informations sur les récipiendaires des allocations et des retraites, ainsi que la distribution des fonds concernés. Les 10 centres de retraite nationaux emploient 7 000 personnes. Cette perspective inquiète d’autant plus les interlocuteurs du quotidien que cette sous-traitance concernerait « un groupe vulnérable et un nombre considérable de personnes » et que le processus actuel est apprécié par 93 % des retraités.