En trois ans, les réseaux sociaux ont bouleversé les processus de recrutement. Mais rares sont les entreprises à avoir mis en place une véritable stratégie autour de ces nouveaux outils. C’est ce qu’a fait le groupe Open, une société de services numériques qui recrute chaque année plusieurs centaines de collaborateurs pour ses 15 sites en France et à l’étranger : « Nous avons commencé à nous positionner sur les réseaux sociaux dès 2010, d’abord sur Viadeo, avec deux objectifs : travailler la marque employeur en véhiculant l’image d’une entreprise innovante et dynamique et utiliser le réseau comme source de recrutement », explique Laurent Benazera, directeur recrutement et diversité d’Open. Il a fallu plus de deux ans pour que cette politique soit vraiment aboutie. « La démarche de sourcing et de visibilité est fondamentalement différente de celle adoptée et maîtrisée avec les autres outils de recrutement. Il est donc nécessaire de former les équipes et de travailler en étroite collaboration avec la direction marketing et communication qui veille à l’image de marque employeur. »

Outre l’aspect technique, le mode de recrutement sur les réseaux sociaux diffère des autres sources : « Sur ces plates-formes, nous investissons sur le long terme. Nous mettons en place une communauté avec des candidats qui ne sont pas forcément disponibles mais avec lesquels nous allons créer une intimité qui portera ses fruits le moment venu. Alors que nous utilisons plutôt les job boards pour des recrutements immédiats et pour du volume », souligne le responsable. Les processus d’embauche s’avèrent plus longs. Mais cette méthode permet de mieux cibler les profils et d’avoir des recrutements plus qualitatifs. Du côté des candidats, ça bouge vite : « Depuis quelques mois, nous voyons des profils qui abandonnent les job boards pour aller exclusivement sur les réseaux sociaux. C’est pourquoi on ne peut plus faire l’impasse dans notre dispositif de recrutement », remarque Laurent Benazera.