Les salariés d’Easy Cash, réseau spécialisé dans l’achat et la vente de produits d’occasion, sont pour beaucoup des experts dans leur domaine : jeux vidéo, joaillerie, articles de sport, téléphonie, multimédia. « Notre développement tient à l’expertise de nos vendeurs et de nos acheteurs. Ce sont souvent des gens passionnés, comme les bijoutières et nos acheteurs de jeux vidéo », explique Joris Escot, le directeur du réseau. Pour entretenir la flamme de ces amateurs éclairés, l’enseigne, qui compte 87 points de vente (en franchise) et emploie près de 900 salariés, mise sur la formation. L’entreprise vient de se doter d’une structure interne, baptisée Easy formation. « En 2013, nous consacrerons 1 % de la masse salariale à la formation, environ 200 000 euros, indique Joris Escot. Tous les salariés suivent des formations initiales obligatoires lorsqu’ils nous rejoignent. Un futur acheteur apprend, par exemple, son métier pendant un mois et demi dans un magasin pilote avant de se lancer. »

Easy Cash a également formalisé des parcours de formation : cursus experts centrés sur les métiers ou des compétences plus transverses, parcours managers et parcours entrepreneurs. Ce dernier est réservé aux nouveaux franchisés qui, avant de prendre les rênes d’un magasin, suivent une formation de 14 semaines, coachés par un franchisé expert et un représentant du siège. Pour repérer les jeunes à potentiel, Easy Cash a construit un parcours managers de 18 jours avec l’organisme de formation Dale Carnegie Training. En 2012, près de 700 salariés ont suivi au moins une journée de formation. Reste à l’entreprise à construire la reconnaissance de ces parcours pour permettre à ses salariés de faire valoir leurs compétences à l’extérieur.