La banque verte, qui doit enrôler quelque 3 000 apprentis cette année, s’appuie sur le réseau social pour développer sa notoriété auprès des jeunes.
Chaque année, le groupe Crédit agricole recherche plusieurs milliers de jeunes en alternance (3 000 en 2012), de niveau bac à bac + 5, pour ses différents métiers (banque commerciale et d’investissement, assurance, fonctions support…). Une politique qui nécessite de multiplier les modes de communication afin de susciter les candidatures auprès des étudiants des filières universitaires et des grandes écoles. Pour la première fois, dans le cadre de cette campagne de recrutement, la banque verte a décidé cette année d’investir le leader mondial des réseaux sociaux, Facebook : « Plusieurs raisons ont guidé notre choix. Pour le groupe, c’est une façon de s’adapter aux jeunes que nous embauchons en utilisant des outils qui leur sont familiers. Par ailleurs, cela nous donne de la visibilité en tant que recruteur d’alternants », explique Sophie Serratrice, responsable du recrutement au groupe Crédit agricole. La banque a donc créé une page Facebook baptisée SOS Apprentis qui comporte une série de vidéos retraçant, sous un mode humoristique, les aléas de la vie d’un alternant.
Entretien, intégration, mission, évaluation… Chacune des huit vidéos (réalisées sur téléphone portable et diffusées au cours des mois de mai et de juin) décortique ces différentes situations : « Les internautes sont incités à choisir les deux meilleures vidéos et l’opération se clôturera par un débat télévisé avec deux apprentis du groupe », souligne Sophie Serratrice. Mais outre les vidéos (inspirées de faits réels et jouées par des comédiens professionnels) qui servent de « produits d’appel », la page Facebook fournit aussi des conseils aux alternants et aux tuteurs de l’entreprise, et permet aux uns et aux autres d’échanger sur les différentes activités de la banque : « Pendant toute la durée du recrutement, ce mode interactif est vraiment un moyen de nous ouvrir vers l’extérieur », note Sophie Serratrice qui, un mois tout juste après la mise en place du dispositif, dresse un premier bilan prometteur : « Nous comptabilisons déjà 6 500 vues et plus de 1 000 fans. »
Une satisfaction d’autant plus grande que – sans préciser le montant financier de l’opération – la responsable du recrutement du groupe Crédit agricole note que « le budget a été extrêmement raisonnable, surtout au vu du nombre de personnes que nous avons pu toucher ».
