La filiale française de l’entreprise californienne Volcom, spécialiste des vêtements et accessoires de sports de glisse, a passé en 2007 avec le Centre d’études de langues (CEL) de la CCI de Bayonne un contrat de formation pour perfectionner l’anglais de ses salariés. Le but : pouvoir communiquer correctement avec les donneurs d’ordres outre-Atlantique.

« Au début, n’étaient concernés que les gens de la finance qui, pour la plupart, avaient un niveau acceptable mais pas tout à fait celui requis », se rappelle Samantha Nginn, chargée des RH. Progressivement, les salariés de la production (modélistes ou développeurs produit) puis ceux des fonctions support sont venus s’agréger à ces séances délivrées par un formateur « natif avec l’accent californien ». « C’était une condition essentielle, précise M^me Nginn. L’anglais parlé sur la côte ouest des États-Unis est très spécifique et le milieu du surf californien utilise beaucoup de slang [mots d’argot, NDLR] », poursuit la chargée des RH. Depuis 2007, une quarantaine de personnes ont déjà suivi ces cours dispensés directement dans l’entreprise. Confronté à la rareté de l’offre de formation au Pays basque, Volcom se réjouit du service offert par la CCI. « La formatrice passe du temps dans l’entreprise et a compris nos besoins. Elle est également très accommodante et flexible, ce qui correspond bien à la philosophie de notre société », détaille M^me Nginn. Volcom veille à l’assiduité de ses salariés et fait des points réguliers avec eux, sur leur motivation, leurs besoins. Parallèlement, les nombreux étrangers recrutés sont formés au français langue étrangère par le CEL. Converti à l’anglais, Volcom va poursuivre sa collaboration avec le CEL. Car le récent rachat de l’ensemble du groupe par le français PPR ne devrait pas bouleverser la prédominance de l’anglais.