Des chômeurs obligés d’appeler le 3949 pour parler au conseiller situé… derrière eux, radiés automatiquement lorsqu’ils sautent une convocation, quel que soit le motif. Des agents croulant sous les dossiers, s’étripant pour les bureaux, ne disposant pas, selon qu’ils soient ex-ANPE ou ex-Assedic, des mêmes accès aux logiciels ! Longue liste des dysfonctionnements de la fusion, ce témoignage pointe le climat de suspicion qui pèse sur les chômeurs et l’obsession du chiffre dans les agences. Au point de créer la polémique et de pousser le DG, Christian Charpy, au démenti.