L’efficacité au boulot n’exclut pas les bonnes manières. Laurence Caracalla se charge de nous le rappeler dans ce pensum de 250 pages qui balaie toutes les étapes de la vie en entreprise. Depuis l’embauche jusqu’au licenciement. Avec des conseils parfois avisés, parfois surprenants : n’appeler aucun client un vendredi à 19 heures, ne pas envoyer ses photos de vacances à tout son réseau professionnel, laisser les toilettes propres…