Günter Wallraff récidive. Lui qui, au milieu des années 1980, s'était glissé dans la peau d'un immigré turc pour montrer à quel point la société allemande pouvait être raciste et excluante, revêt aujourd'hui les oripeaux des autres damnés de la terre : les Noirs, les SDF, les employés des centres d'appel, des boulangeries industrielles et même ceux de la Deutsche Bahn.

Certes, l'auteur a choisi d'effectuer une plongée au coeur même des aspects les moins glorieux du monde social et professionnel, mais le tableau qu'il en dresse n'est pas seulement triste, il est franchement révoltant. Les méthodes de vente par correspondance décrites ici ne se situent pas à la limite de l'indélicatesse, elles sont carrément frauduleuses puisqu'elles passent par l'escroquerie délibérée des petites gens ou des étrangers, le harcèlement des vieillards et autres personnes fragiles pour leur arracher leur numéro de compte afin de vendre de force ce dont ils n'ont nul besoin.

Côté salariés, la situation est tout aussi consternante : rythmes de travail incompatibles avec l'exécution correcte des tâches, conditions de travail sources d'accidents multiples, licenciements sous contrainte déguisés en démission... Toutes les méthodes sont bonnes quand il s'agit pour l'entreprise d'accroître ses profits. Avec l'aide des subventions d'Etat ou du service public de l'emploi qui menace de radiation quiconque n'accepterait pas l'inacceptable.

En refermant le livre de Günter Wallraff, on ne peut qu'espérer, sans trop y croire, que seule l'Allemagne est concernée par ces pratiques RH d'une autre époque.

Günter Wallraff est journaliste et l'auteur de Tête de Turc (La Découverte, 1986).