Epistema Assessment Serveur (EAS) a été rebaptisé «Directquizz» chez Manpower France, où il a été déployé dans plus de 1 200 agences (il l'a été également dans différents pays européens). Objectif : homogénéiser les processus et les outils d'évaluation des connaissances des candidats sur l'ensemble du réseau. Le problème de Manpower France était que chaque agence gérait son propre processus d'évaluation, ce qui signifiait des pratiques différentes à l'échelle de l'ensemble du réseau. Par ailleurs, l'évaluation des compétences était basée sur des outils traditionnels : des questionnaires sous format papier ou CD-Rom.

Ce constat a conduit Manpower à tenter d'unifier et d'améliorer ses processus d'évaluation pour en augmenter la productivité et garantir un service de qualité. « Le projet Manpower portait principalement sur l'évaluation des candidats en amont des mises en poste - intérim, recrutement, formation -, explique Marie-Cécile Pontille, responsable évaluation et processus compétences de Manpower France. Des questionnaires ont été développés sur les compétences métiers - créés avec des partenaires de Manpower -, les connaissances sécurité et les savoirs fondamentaux. Les résultats permettent d'obtenir une cartographie des profils de candidats à différents niveaux (agence, régional, national). Les rapports d'analyse produits en temps réel ont apporté une aide significative aux évaluateurs au moment des entretiens de restitution au candidat. »

« Le bilan de ces quatre années d'utilisation est très positif, poursuit la responsable évaluation. Nous avons créé plus de 130 questionnaires métier et enregistré plus de 45 000 évaluations par an, chiffre en augmentation croissante. En France, la solution initialement mise en place pour l'évaluation des intérimaires s'est étendue au recrutement et à l'évaluation dans le cadre du développement des compétences. Elle est aussi utilisée dans le cadre du partenariat entre Manpower et Pôle emploi, notamment dans le cadre des «évaluations des compétences et des capacités professionnelles». Les autres filiales de Manpower en Europe tirent également profit de la solution, qui utilise les langues européennes, mais aussi l'arabe, le japonais, l'hébreu... et cela aussi bien du côté utilisateur que du côté administrateur. »