Trente cinq mille. C'est le nombre de salariés recrutés dans les hypermarchés Carrefour via la plateforme dédiée du groupe, basée à Paris. Depuis deux ans, le géant de la distribution a, en effet, décidé de centraliser la totalité des recrutements d'employés (vendeur, assistante de caisse...) pour ses 226 hypermarchés en France, dans un centre situé place d'Italie, dans le 13^e arrondissement. Une première dans la grande distribution.

« L'objectif est de professionnaliser nos processus, mais aussi de faire gagner du temps aux managers des magasins. Au lieu de recevoir cinq à dix candidats pour un poste, ils n'en voient plus que deux maximum, sélectionnés par nos soins », explique Stéphane Launay, responsable du centre de recrutement. Un gain de temps appréciable, d'autant qu'entre le turn-over et les renforts saisonniers, les hypermarchés du groupe conservent d'importants volumes d'embauches : 4 000 sont prévues d'ici à fin 2010.

Pour mettre en place un tel système, Carrefour n'a pas lésiné sur les moyens : 40 chargés de recrutement et 20 chargés de l'outsourcing (qui gèrent les partenariats de l'entreprise avec Pôle emploi ou les missions locales) ont été embauchés pour les besoins de la plateforme. Chacun a, dans son portefeuille, une région comprenant 4 à 5 magasins. Le procédé se veut simple, mais surtout extrêmement réactif. « En début de mois, les directeurs de magasin nous font remonter par mail leurs prévisions d'embauches pour le mois suivant. On sélectionne les candidats sur la base des CV reçus dans les magasins ou sur notre site », explique Cédric Bruguière, chargé de recrutement pour la région Provence.

Hormis les embauches en contrat de professionnalisation, pour lesquelles les équipes se déplacent dans les magasins, ou les recrutements franciliens qui se déroulent avenue d'Italie (session collective, suivie d'un entretien individuel), les entretiens pour la province sont gérés uniquement par téléphone, voire par webcam. « On vérifie les motivations, les qualités d'organisation ou relationnelles, ainsi que les disponibilités horaires du candidat. Pour la partie métier proprement dite, ils seront de toute façon formés par la suite », explique Cédric Bruguière. S'ils sont retenus par la direction du magasin, les nouveaux employés bénéficient, en effet, d'une formation d'intégration (de un jour et demi à quatre jours selon les métiers).

Si l'efficacité de la méthode reste à prouver, les directeurs de magasin semblent l'apprécier : selon les remontées internes du centre de recrutement, 95 % d'entre eux seraient satisfaits de ce «service» de présélection.

Fort de ce succès, Carrefour a décidé d'étendre l'expérience : après les hypermarchés, la plate-forme parisienne a intégré, depuis juin dernier, le recrutement des employés d'une partie des supermarchés du groupe, pour l'Ile-de-France et Reims.