La réduction des coûts et l'augmentation de la productivité, ainsi que le fait de se concentrer sur les tâches à valeur ajoutée sont les principaux moteurs de l'externalisation de la formation, selon une étude Demos.
Externaliser tout ou partie du processus de formation ? Ce n'est pas d'actualité pour 62 % des entreprises interrogées par Demos, qui a présenté, le 17 novembre, une étude (1) sur la question. Mais ça l'est pour 36 % d'entre elles. Plus précisément : sur 36 %, 3 % ont déjà établi le planning du projet ; 21 % ont lancé le projet et 14 % y réfléchissent.
Qui sont ces entreprises tentées par l'externalisation ? 20 % ont plus de 15 000 salariés ; 13 % en comptent entre 3 000 et 15 000 ; 39 %, de 750 à 3 000. Dans 53 % des cas, elles proviennent de l'industrie, pour 27 % des services, et, pour 13 %, de la banque/assurance.
Que visent-elles ? Une réduction des coûts et une augmentation de la productivité dans 43 % des cas ; l'abandon des tâches de back-office et une concentration sur celles à valeur ajoutée dans 36 %. Viennent, ensuite, le fait d'avoir de nouvelles stratégies d'organisation (21 %) et celui d'améliorer la qualité (20 %).
« Pensez-vous que votre taux de récupération Opca est aujourd'hui optimal ? », a questionné Demos. Non, ont répondu 61 % des responsables d'entreprise interrogés. L'ingénierie financière pourrait être un pan de développement de l'externalisation. L. G.
(1) 278 décideurs d'entreprise de plus de 150 salariés, dont 48 % de plus de 750 salariés, ont répondu à un e-mailing entre le 23 septembre et le 2 novembre 2009. 60 % étaient des directeurs formation et compétences, responsables formation, responsables compétences ; 21 %, des DRH ou RRH ; 10 %, des DG, DAF ou responsables achats. Leur ancienneté moyenne dans le poste est de quinze ans. Pour 61 % des répondants, leur entreprise fait partie d'un groupe international ; 85 % dépensent en formation plus que ce que la loi impose ; 40 % sont à plus de 3 % de masse salariale.
Réponses des 36 % d'entreprises ayant un projet d'externalisation
• La gestion administrative 100 %
• La gestion des inscriptions et la logistique 88 %
• La recherche et l'optimisation des financements 78 %
• L'élaboration des documents légaux 73 %
• Le reporting 59 %
• La gestion du DIF 51 %
• La gestion des formations en langue 39 %
• Le management des fournisseurs (appels d'offres, suivi qualité) 33 %
• Le pilotage et le suivi des formations 27 %
• La construction pédagogique de l'action de formation 18 %