Pierre Barrère et Jean-Claude Montauzé, L'Harmattan, 270 pages, 24,50 euros.

Il était une fois une filiale de l'industrie automobile américaine située en France qui devait, à la demande du patron américain, procéder au reengineering de ses services. Il était une fois un gros donneur d'ordres américain qui pensait que les choses devaient se passer en Europe comme aux Etats-Unis. Puis intervint un coach chargé d'épauler le Managing Director français. Il permit aux protagonistes de s'entendre sur un certain nombre de valeurs de base et de travailler utilement à partir de celles-ci... Cette histoire, racontée à deux voix, celle du coach et celle du Managing Director, est intéressante parce qu'elle a permis aux auteurs de démontrer in situ qu'une restructuration n'est pas fatalement une machine à broyer les hommes.