E-Flex porte plutôt bien son nom. Inauguré par l'usine Stracel du papetier UPM-Kymmene, à Strasbourg, ce nouvel outil informatique d'Advisio Services raccourcit le circuit de recrutement des intérimaires en transférant la majeure partie des tâches au «consommateur» direct, à savoir, le chef d'équipe.

Les six managers concernés à Strasbourg expriment leur demande sur ordinateur (libellé du poste, qualification...) à partir d'une suite de données qui présaisit le contrat en affichant automatiquement ses mentions obligatoires : motif du recours à l'intérim, taux horaire, etc.

Le service RH de l'usine réceptionne la demande dans sa boîte mail, en vérifie la validité, puis la transmet, en un «clic», en simultané aux entreprises de travail temporaires qu'UPM France référence. L'agence la plus prompte à trouver le candidat idoine envoie le CV directement au manager, qui reçoit un mail d'alerte. Les autres agences sont informées en temps réel de l'acceptation du dossier, ce qui clôt la procédure.

« Le circuit complet manager-RH-agences-manager peut se boucler en quelques minutes. Ce portail Internet évite la succession d'appels téléphoniques entre chaque maillon de la chaîne. Il réduit à quasi-néant le risque de dépasser le délai de deux jours entre la mise à disposition et la signature du contrat. En interne, le service RH (quatre personnes) se déleste d'une fonction où il n'apporte pas de valeur ajoutée. En revanche, la part prépondérante accordée au manager contribue au renforcement de son autonomie, que nous recherchons plus généralement. L'une des fonctionnalités de l'outil lui permet, par exemple, de proposer en priorité tel intérimaire qui a déjà donné toute satisfaction par le passé », expose Céline Gauchey, responsable des relations du travail chez Stracel.

Les six utilisateurs ont suivi une formation à la réglementation pour le recours à l'intérim. Le logiciel leur procure un historique des missions et sa prochaine version permettra la gestion en ligne du temps de travail des intérimaires. Bien que développé par une filiale de Randstad, l'outil est accessible dans les mêmes conditions à toutes les agences, un critère jugé décisif par UPM, qui a dépensé 5 000 euros dans son installation.

Un autre facteur plaidait, dans le cas du papetier, en faveur d'une relation directe et informatisée entre pourvoyeurs et utilisateurs de travailleurs temporaires : le fonctionnement de la production en continu, 7 jours sur 7, 24 heures sur 24. « Ainsi, les managers ne sont plus bloqués si le personnel administratif est absent », souligne Céline Gauchey. D'autant plus que les effectifs supports, RH compris, ont tendance à diminuer...

Installé l'an dernier à Strasbourg et salué par un Trophée Junior 2008-2009 de l'ANDRH, E-Flex sera étendu aux cinq autres usines françaises d'UPM, selon un calendrier à déterminer. L'entreprise ne doute pas de son intérêt, mais elle n'est pas pressée : crise oblige, son recours aux intérimaires se fait au compte-gouttes. Stracel (280 permanents) n'en emploie plus que 2, au lieu de 17 par mois l'an dernier.