Chez Bic, on aime la simplicité. Les processus RH n'échappent pas à cette valeur clé qui a fait le succès d'une entreprise comptant, aujourd'hui, 8 300 collaborateurs répartis sur 65 sites dans le monde. Lorsque la décision est prise, au premier trimestre 2008, d'optimiser la gestion des 1 800 cadres, le directeur du développement RH, Manuel Martinez, sait, d'emblée, qu'il jettera son dévolu sur un outil informatique « facile à mettre en place et à utiliser ». Lequel prendra la relève des fichiers Word et Excel transmis par courrier électronique et devenus, de fait, difficilement exploitables par la DRH.

Piloté par Manuel Martinez, le projet fait d'abord l'objet d'une concertation avec les quatre «DRH de continent». La solution doit permettre d'administrer les entretiens annuels d'évaluation de la performance basés sur la réalisation des objectifs (dont dépend l'évolution de la rémunération). Ainsi que les entretiens de développement individuel visant à faire le point sur les compétences et les évolutions de carrière. Elle doit, enfin, intégrer la gestion des plans de succession.

Fin juillet, Manuel Martinez opte pour le module «Performance» de Taleo, commercialisé en mode SaaS (Software as a Service). Un choix motivé par la souplesse de la solution, mais aussi par la possibilité de travailler directement avec une équipe de consultants de l'éditeur, basée aux Etats-Unis. « C'était important pour nous puisque nous y réalisons 40 % de notre chiffre d'affaires », précise Manuel Martinez, qui s'attelle, en septembre dernier, au paramétrage de l'outil. Etabli sur dix semaines, le planning est parfaitement respecté. Le 9 décembre, tout est en place pour la bascule prévue le 1^er janvier 2009.

« La démarche d'implémentation s'est effectuée quasiment en direct avec l'équipe de Taleo, ce qui nous a permis de valider rapidement les avancées du projet, raconte-t-il. Nous avions, par ailleurs, remis à plat tous nos processus RH bien avant de lancer ce chantier. C'est, donc, la solution qui s'est adaptée à nos processus et pas l'inverse. » Du coup, l'accompagnement du changement est resté limité, les managers ayant rapidement retrouvé leurs marques à l'issue d'une séance de présentation de 90 minutes, organisée au mois de janvier sur une douzaine de sites. Une prise en main d'autant plus aisée que « l'interface de l'application est très intuitive », ajoute Manuel Martinez. Bic n'a d'ailleurs pas jugé utile de roder le système sur un site pilote. Et, pour gagner du temps, la solution a été déployée en anglais (à terme, elle devrait être proposée dans différentes langues).

La DRH s'est affranchie d'un fastidieux travail de compilation des données issues des entretiens d'évaluation et de développement individuel. Celles-ci sont désormais accessibles et mises à jour en temps réel. D'où une plus grande réactivité dans l'élaboration des réponses à apporter aux besoins des équipes. Chaque supérieur hiérarchique dispose d'un organigramme regroupant les fiches dûment renseignées de ses collaborateurs (profil, plan de carrière, objectifs...). Et tous les salariés concernés peuvent actualiser, eux-mêmes, leur profil en fonction des formations suivies, de l'expérience acquise...

La première brique d'un véritable SIRH ? Manuel Martinez souhaite, d'abord, stabiliser l'existant. Mais laisse entendre que le processus de recrutement pourrait être une prochaine étape.