Les DRH « les plus matures » utilisent la gestion des talents comme « un véritable outil au service de la performance de leur organisation », avance Markess International, dans une étude* consacrée à la gestion des talents. « Le défi clé pour les entreprises est de capitaliser sur les talents internes, pour les fidéliser, réduire le turnover et retenir les meilleurs », souligne Hélène Mouiche, chargée d'études senior. En effet, 82 % des entreprises citent, comme bénéfices retirés, l'identification de potentiels en interne, et 67 %, le développement de la mobilité interne. Le cabinet note une forte implication de la DRH, pour 83 % des organisations. La gestion des talents permet aussi, à moyen et long termes, de préparer la sortie de crise et d'anticiper leurs besoins en talents.

28 % des organisations indiquent déjà recourir à des solutions technologiques (autres que les tableurs Excel), et 21 %, être en cours de déploiement. Le choix se porte sur des outils de reporting et, éventuellement, des outils d'aide à la décision et de GPEC. Exemple des bénéfices retirés ? Avec une solution en ligne, le temps de traitement des évaluations est passé à 10 jours/homme au lieu de 80 jours/homme. Markess International estime à 160 millions d'euros, en 2009, le marché des logiciels et services associés à la gestion des talents. Sur 2009-2011, il devrait atteindre 270 millions d'euros.