Visioconférences, chats, forums, blogs, wikis, flux RSS, podcasts, tags... Autant d'outils qui permettent d'abolir les frontières et que maîtrise à la perfection la génération Y. Parmi les atouts des technologies web 2.0 : la rapidité, l'interactivité, et, surtout, la possibilité de travailler entre communautés, de développer des réseaux pour faire partager expériences et connaissances. Le travail collaboratif a fait son entrée dans les entreprises, et ce n'est qu'un début.

C'est un fait, le travail sera de plus en plus virtuel. N'y a-t-il pas un risque que chacun reste dans sa bulle technologique ? La fonction RH devrait être là pour jouer son rôle de porteur de lien social. Car ces technologies nous emmènent peu à peu vers des relations différentes au temps, à l'espace, et à autrui. Là aussi, la fonction RH devra proposer des règles de bon usage de ces outils, avec un double défi : satisfaire la jeune génération rompue aux usages du web 2.0 sans effrayer les réfractaires aux nouvelles technologies de la communication. Et là, l'enjeu n'a rien de virtuel.