Comment aider les salariés à consommer leur DIF ?, se demandait, en début d'année, Cofidis, entreprise spécialisée dans le crédit à la consommation, dont les 1 600 salariés (900 commerciaux) sont tous regroupés sur un site unique, le campus Cofidis à Villeneuve-d'Ascq, dans la région de Lille. En 2007, Cofidis avait déjà organisé 43 150 heures de formation pour 1 228 collaborateurs, soit cinq jours de formation par personne pour un budget de 775 000 euros. Au total, ce sont, quand même, 6,85 % de la masse salariale qui ont été ainsi dédiés à la formation (salaires compris, mais sans les heures de formateurs internes).

Il y a deux ans, des offres de DIF en anglais et en bureautique avaient connu un bon succès, les sessions étaient complètes. En 2007, 1 060 heures de DIF ont ainsi été consommées, dont 710 pour l'anglais (35 personnes) et 350 pour la bureautique (35 personnes). Mais cela n'était pas suffisant face aux nombres d'heures de DIF accumulées : 82 290 heures à fin août 2008.

Pour cette raison, Cofidis a lancé, cet été, une offre DIF composée de 16 nouveaux modules à la carte, constitués d'un e-learning en préformation et de séances en présentiel. Une partie est réalisée par des formateurs externes (anglais, bureautique, communication écrite niveau 1 et 2, prise de parole en public, créativité, gestion du temps pour manager et non manager, gestion du stress pour manager et non manager, préparer son départ à la retraite) ; une autre par des formateurs internes (concevoir une action de formation, animer une action de formation, les clés du management, préparer un entretien de mobilité, gérer un budget).

Sur une année, 564 salariés sont susceptibles d'être inscrits dans ces modules, d'une durée variant de 20 heures (anglais) à 3,5 heures (gérer un budget). Les modules et dates sont indiqués sur l'intranet de l'entreprise. Les salariés adressent directement leur demande au service formation. Seule contrainte : faire un module l'un après l'autre et non pas en même temps. La formation se déroule sur le temps et sur le lieu de travail. Bilan ? 97 personnes se sont inscrites début septembre.

Jusqu'à présent, les heures de DIF ont été autofinancées, mais Cofidis espère obtenir un cofinancement à hauteur de un tiers des heures réalisées de la part de son Opca, Opcalia (l'entreprise dépend de la convention collective des sociétés financières).

Ces programmes de formation DIF font partie de l'accord de gestion prévisionnelle de l'emploi et des compétences (GPEC) signé en juin 2008 entre l'entreprise et les cinq organisations syndicales qui y sont présentes.

« La moyenne d'âge dans l'entreprise est aujourd'hui de 34 ans et le turn-over est très faible, explique Christine Jutard, directrice des ressources humaines de Cofidis. Le DIF va permettre de développer les compétences et d'encourager les mobilités internes, qui s'élèvent, actuellement, à 20 % de l'effectif chaque année : c'est notre choix stratégique. »