La société Weight Watchers emploie environ 750 personnes réparties sur toute la France. Sur le terrain, 350 animatrices, en CDI intermittent à temps partiel, animent 1 380 réunions hebdomadaires dans lesquelles elles accueillent entre 35 000 et 45 000 personnes dans 640 centres à travers la France. Elles sont assistées de secrétaires de réunion.

A large dominante féminine, avec une moyenne d'âge de 46 ans et une ancienneté moyenne de six années, les salariées du terrain, en majorité d'anciennes adhérentes de Weight Watchers, sont majoritairement peu diplômées. Ces salariées sont demandeuses de nouvelles techniques pour dynamiser leur secteur, assurer un développement durable du nombre d'adhérents en réunion et continuer à développer leur employabilité.

C'est pour cela que Weight Watchers a mis en place, avec les Agefos-PME, dès février 2005, une période de professionnalisation pour ses animatrices, afin de développer leurs compétences et de les maintenir en emploi, explique la DRH, Karine Poisson. L'entreprise verse son 0,5 % professionnalisation et l'intégralité de son plan 0,9 % à l'Agefos-PME. Pour cette opération, elle a ainsi bénéficié en retour d'un abondement sur le plan (20 000 euros) et d'un abondement sur les périodes (90 000 euros). Au total, l'entreprise dépense 7,5 % de sa masse salariale en formation, (formation interne comprise). Un audit a défini cinq compétences clés pour répondre aux attentes et aux besoins des adhérents : transmettre des connaissances (programme alimentaire, trucs et astuces), communiquer, animer un groupe, motiver l'individu et le groupe, présenter et vendre les outils.

Pour les animatrices ayant de l'ancienneté, un parcours de formation a été créé, composé de quatre sessions, chacune ayant pour but l'acquisition d'une nouvelle compétence. Pour les nouvelles animatrices, un parcours de formation a été mis en place, réparti sur trois jours de formation théorique suivis de 12 heures de pratique terrain.

La Cegos intervient auprès des coordinatrices de secteur, ainsi que pour le tutorat et le coaching des nouvelles animatrices. Les modules sur le leadership et la conviction ont été menés par le cabinet Schnell & Morgan. Le reste est assuré par les 20 formatrices internes. Chaque animatrice sera auditée, en réunion, trois fois en 2006, par un évaluateur. Cet audit sera suivi d'un debriefing.

Cette opération de professionnalisation devrait, espère l'entreprise, répondre à ses ambitions : l'ouverture de 200 réunions supplémentaires en 2006, et la prise de conscience de l'équilibre alimentaire par les nouvelles adhérentes.

Les assistantes des animatrices devraient bénéficier de cette formation dès 2006.